За разлика от личното писмо, което е предимно социално и разговорливо, бизнес писмото обхваща по-формален тон и структура, насърчава призив за действие и често е между лица, които никога не са се срещали лице в лице.
Жалбата
Недоволството от качеството на продукта, услугата или отношението на персонала на компанията може да доведе до подаване на жалба за възстановяване, замяна или извинение. За да се възстанови и / или поддържа клиентска лоялност, валидните искания обикновено се реагират бързо.
Похвала
Целта на похвала за добре свършена работа е компанията да възнагради изключителното представяне под формата на бонуси, промоции и признание. Авторът на писмото не очаква нищо в замяна, нито пък е вероятно да чуе резултата от нейната нежелана похвала.
Запитване за заетостта
Мотивационно писмо, придружено от автобиография, е писмено въведение към наемащия орган, който не само рекламира талантите на автора, но и се стреми да определи дали има някакви настоящи или предстоящи отвори в компанията, които биха могли да бъдат подходящи.
Объркването
За разлика от писмо за оплакване, което приписва вината за неправомерни действия, някои бизнес писма са с цел получаване на изясняване на объркващите политики, процедури или фактури. Те не се пишат само от клиенти, но и от компании, които се опитват да разрешат проблеми с комуникацията с доставчици, партньори и потребителски демографски данни.
Търсенето
Нестопанските организации използват бизнес писма като маркетингово устройство за кампаниите си за набиране на средства. Тези писма възхваляват добродетелите на програмата, предлагат препоръки от лица, които са се възползвали от неговото съществуване, и предполагат, че времето е от съществено значение за предприемане на исканото действие.
Връзка
Един успешен бизнес е да се възползваме максимално от взаимоотношенията. Търговските писма между сродните индустрии често възприемат подхода „да почешете гърба ми, а аз ще почертая вашите”, като посочвам примери за това как те могат да подкрепят взаимните си интереси.
