Предприятията, които предлагат кредит, предоставят на потребителите разнообразни възможности за плащане и генерират по-големи продажби, като същевременно развиват по-голяма лоялност към клиентите. Тактиката за получаване на заявления за кредитиране, независимо дали за корпоративни карти или вътрешни финансови условия, може да се обърне, когато потребителите почувстват натиск по време на процеса. Да накараме клиентите да кандидатстват за кредит започва с добра оферта, съчетана с етични търговски практики.
Направете привлекателна оферта
Повечето клиенти вече имат портфейл, пълен с кредитни карти, и не търсят ново. Конкурентните кредитни карти имат ниски или никакви годишни такси и предлагат програми за награди за насърчаване на редовната употреба. Някои имат и двете. Освен ако има нещо, което да привлече вниманието им към нова оферта, няма много мотивация за прилагане.
Създаването на атрактивна оферта често включва незабавна отстъпка, удължено време за плащане без лихва или отстъпки. Незабавните отстъпки отнемат процент от текущата покупка. Например предлагането на 10% от текущата продажна цена само за прилагане е често срещано явление. „Не плащайте лихва за шест месеца“ често се предлагат от фирми с по-високи продажби на билети, като компании за мебели или уреди. Точките за отстъпки работят като възнаграждения от големи кредитни карти, може би предлагат 1% обратно на всички покупки, за да се насърчи повторението на бизнеса и лоялността към марката. Може да има и специални сезонни отстъпки за притежателите на карти.
Настройте лесно приложение и процес на одобрение
Когато потребителите вземат решение да купят нещо, те не искат да прекарат дълго време при приключване на сделката. Ако клиентите в регистъра са помолени да попълнят молба за кредит, тя трябва да бъде кратка. Забавянето на процеса отнема търпението на потребителите, което го прави лесно да каже: "Може би следващия път."
Опростеният процес позволява на представителите на услугите да поддържат процеса на продажбите бърз и приятелски, докато събират необходимите данни. Ако офертата е привлекателна, тези, които вече имат установена кредитна история, е по-вероятно да се прилагат, ако процесът е лесен. Ако насоките за одобрение на кредити не са прекалено ограничителни, тези, които нямат или имат лош кредит, също могат да бъдат насърчени да се прилагат в усилията за изграждане или възстановяване на кредит.
Практически етични промоции
Фирмите, които са успешни в получаването на молби за кредит, обикновено имат процес. Обърнете внимание на възможностите за финансиране на уебсайтове и в печатна реклама. Твърдите и натрапчиви тактики на продажбите обикновено отклоняват клиентите, не само от заявлението, но и от повторни посещения на клиенти.
Ефективен начин да отворите разговора е да попитате клиентите дали искат да платят с кредитната карта на компанията. Ако клиентите имат картата, те ще я използват. Ако те нямат картата, представителите могат да започнат разговор. Представителите на услугите трябва да попитат клиентите дали са запознати с програмата за финансиране или биха искали да „спестят пари днес“.
Когато клиентите казват „не“, те не трябва да се питат защо. Потребителите не обичат да обсъждат кредитната си ситуация със служителите по продажбите. Вместо това, въоръжете търговските представители с брошури, които могат да дадат на клиентите, които предпочитат да преглеждат информацията у дома.
