Управленските компетенции са уменията, мотивите и нагласите, необходими за работа, и включват такива характеристики като комуникативни умения, решаване на проблеми, фокусиране на клиента и способност за работа в екип. Докато фирмите отдавна са способни да анализират и използват финансовите и други „твърди” активи, човешките активи, участващи в управленските компетенции, са по-трудни за вписване в едно уравнение. Докато уменията и знанията са част от компетентността на мениджъра, която може да бъде оценена сравнително лесно, нематериалните активи като ефективна комуникация и работа в екип, макар и съществени, са по-трудни за определяне и оценка.
Управленска компетентност: Трети елемент
Според "Gwinnet Daily Post", "традиционната мъдрост казва, че успехът или неуспехът до голяма степен се определят от вашите умения и знания. Но има и трети елемент на успех, който е по-нематериален. “Третият елемент е етос, или нагласата, нагласите и убежденията, които един мениджър носи на работа. Висококвалифициран компютърен програмист, например, който отказва да взаимодейства с екипа за развитие. по-голям проект може да се окаже по-скоро пасив, отколкото актив, въпреки техническите му умения.
Изследвания за управленски компетенции
Според проучване, публикувано в "Journal of Management Development", геодезистите се опитват да определят дали компаниите са успели да идентифицират управленските компетенции и ако е така, дали са успели да изработят оценки на изпълнението, които отразяват идентифицираните компетенции. Бяха идентифицирани 24 възможни управленски компетенции и специалисти по човешки ресурси са получили 277 проучвания.
Най-високи управленски компетенции
Топ шестте управленски компетенции, идентифицирани в проучването като приоритетни, са устни и писмени комуникационни умения, творческо решаване на проблеми, ориентация на резултатите, умения за работа в екип и фокус върху клиентите. Други изброени компетенции включват гъвкавост, надеждност и въображение. Част от етоса на компетентен мениджър е способността му да се разбира с други членове на работната сила в съвместни проекти, като същевременно запазва фокуса си върху целите на компанията. За да бъдат полезни, компетенциите трябва да бъдат преносими, т.е. способни да бъдат научени, и изследователите са стигнали до заключението, че шестте компетентности за управление отговарят на този критерий.
Заключения за компетентност на ръководството
Заключението на проучванията е, че макар компаниите да могат да определят управленски компетенции, малцина са установили своите оценки на изпълнението, за да отразят тези приоритети. Изследователите предлагат компаниите да актуализират оценките си за изпълнение, за да отразят важността на управленските компетенции.
Увеличаване на управленските компетенции
Бизнес училищата прекарват малко, ако изобщо има, време да преподават “меки” умения на бъдещите бизнес лидери. Репутацията на компанията зависи от тези умения и репутацията има финансова стойност. „Добре разглежданите компании управляват премиум цените, плащат по-ниски цени, привличат най-добрите служители, имат по-стабилни приходи, се сблъскват с по-малко рискове от криза, получават по-голяма свобода от избирателите и имат по-висока пазарна оценка и намаляват променливостта на цените на акциите“ Глобус и поща.
