Системите за продажба на дребно, често срещани в търговски обекти и познати като POS, често се отличават със сложно подреждане на хардуер, софтуер и мрежови връзки. POS системите разчитат на предсказуема работа и всеки проблем може да се появи, когато хардуер, софтуер или потребители не се изпълняват според очакванията.
Проблеми с хардуера
Системите за продажба на място често включват редица устройства, свързани помежду си с помощта на физически кабели или защитени безжични протоколи. Типичните POS компоненти включват работни станции с екрани и клавиатури, баркод скенери, четци за четене, екрани, чекмеджета, принтери за получаване, клиентски дисплеи и устройства за дистанционно сканиране на данни, според компанията POS Systems. Когато някое от тези устройства се провали, цялата система може да спре да работи правилно. Ако даден принтер не успее, например, системата не може да произведе разписка за транзакция и напълно ще спре да обработва транзакциите. Много POS системи също включват централен сървър, който обработва данни и координира цялата система. Тези сървъри могат да се сблъскат с всички проблеми, като твърд диск и неизправност на паметта, често свързани с персонални компютри.
Проблеми със софтуера
Точно както POS-системите разчитат на хардуер, подобен на компютъра, те разчитат и на компютърни операционни системи и специален софтуер, за да изпълняват функционалността на точката на продажба. Централните сървъри и работните станции за проверка често работят с операционни системи, подобни на тези, които се намират на персоналните компютри, според Системите за търговия на дребно. POS оборудване също използва софтуерни приложения за обработка на обработка на кредитни карти, проследяване на запаси, счетоводство и други свързани с продажбите функции. Когато софтуерът POS се сблъска с грешка или когато прекалено много софтуер претоварва процесора или паметта на компютъра, системата може да спре да работи.
Проблеми при свързване
Когато клиентът представи кредитна или дебитна карта като плащане, системата за продажба трябва да предаде информацията за сметката в мрежата за обработка на кредитни карти. Според уебсайта на Merchant Account Guide, POS системите обикновено разчитат на модеми за комутируема връзка или широколентови интернет услуги за свързване към мрежата за обработка. Ако връзката с мрежата стане недостъпна, системата ще загуби способността си да обработва кредитни и дебитни транзакции; някои системи също могат да загубят възможността да проверяват плащанията за проверка. Освен това комутируемите връзки трябва да имат чист звук, за да комуникират правилно с мрежата на кредитната карта. Ако съществува някаква статична система, POS системата може да загуби способността си да обработва кредитни, дебитни и чекови транзакции.
Потребителски грешки
Поради сложността на системите за продажба на дребно, потребителите на дребно трябва да получат обширно обучение за това как да извършват транзакции и да управляват системата, според предприемаческия уебсайт More Business. Ако потребителят въведе неправилна информация или пусне неправилно приложение, POS системите могат да станат непредсказуеми или да не обработват правилно транзакциите.
