Бизнесът предлага кредити за услуги или стоки - стимул, който позволява на клиентите да плащат за закупените от тях стоки на по-късна дата. Но дори и клиентите с големи намерения могат да се отпуснат или да пропуснат да платят фактура, създавайки неприятната задача за събиране. Един просрочен кредитор драстично влияе върху паричните потоци на бизнеса, което затруднява плащането на сметките ви. Да бъдеш активен по отношение на дълговете на клиентите, преди те да се появят, може да помогне да се гарантира, че ти се плаща навреме. Но ако това не работи, има стъпки, които можете да предприемете, за да насърчите добрите бизнес практики и добрите взаимоотношения с тези, които ви дължат пари.
Избягвайте поемането на нови клиенти с лош кредит. Изтеглете копие от кредитния отчет на потенциалния клиент или поискайте кредитни препратки, когато кандидатстват за кредит. Прегледайте кредитните референции за потенциалния клиент и ги повикайте, за да проверите дали са клиент с добро качество. Можете също така да поискате копие от финансовите отчети на потенциалния клиент, за да получите представа за тяхната платежоспособност.
Получете подписан договор от клиенти, който ясно посочва очакванията за доставка и плащане - включително всякакви такси или правни последици за забавени плащания. Да подпише договора от двете страни и да има дата. Накарайте клиентите да въведат отделните условия за плащане, така че да знаят, че те разбират това задължение по договора си.
Изградете позитивни взаимоотношения с клиентите си, което ги затруднява да игнорират вашите искания за своевременно плащане. Развивайте приятелства с ръководството на компанията. Проведете събития, за да наградите клиентите си за добри клиенти.
Предлагат отстъпки за ранни плащания. Например, много компании предлагат условия за ранно плащане, като 2% отстъпка за плащане на сметката в рамките на 10 дни от датата на фактурата. По същия начин, налагат санкции или лихви за закъснели плащания, което е ясно изложено в договора.
Изпратете имейл, за да потвърдите, че клиентът е получил фактурата Ви няколко дни след изпращането му. Ако изпращате фактури по пощата, можете да потвърдите получаването на фактурата в рамките на най-малко една седмица от изпращането. Ако им изпратите фактури по електронната поща, настройте имейла си, за да ви изпрати касова бележка "Прочетете", когато я прочете.
Свържете се с клиента си по електронната поща няколко дни преди фактурата да бъде внимателно да им напомня за плащането. Ако не сте получили плащане до датата на падежа, изпратете друго известие по имейл поне пет дни след датата на падежа. Кажете им, че фактурата е просрочена, но включва коментар, за да игнорирате заявката, ако плащането вече е направено.
Обадете се на клиента седем до осем дни след като плащането е късно, за да проверите състоянието му. Попитайте кога ще бъде извършено плащането или поискайте доставка, за да се уверите, че тя е получена.
Нека търговският представител на клиента знае, че клиентът не е извършил плащане, ако е закъснял повече от седмица. Мениджърът, който наблюдава сметката, може да има някакво влияние върху клиента и да поиска плащане.
Откажете се да правите бизнес с клиента, докато не бъде актуализирана просрочената сметка. Не доставяйте никакви допълнителни стоки или не приемайте никакви допълнителни извинения за това защо плащането не е получено. Просто спрете да работите с клиента, докато ситуацията не бъде отстранена.
Съвети
-
Ръководителят по продажбите или маркетинга, отговарящ за сметката на клиента, може да бъде един от най-добрите хора, които се опитват да правят колекции. Това лице обикновено има установени взаимоотношения с клиента и може да открие проблема с просрочените плащания.
Внимание
Ако клиентът посочи, че закъснялото плащане ще бъде изпратено до определена дата и то не пристигне, не позволявайте на клиента повече кредит, докато сметката не бъде платена изцяло. Можете да поставите такива клиенти само на базата на парични средства, което означава, че те трябва да плащат за своите стоки и услуги по време на поръчката.
