Магазините за търговия на дребно имат огромно количество информация и физическа инвентаризация, за да могат да водят точни записи. Информационните системи за управление на дребно (RMIS) събират и организират информация, необходима на мениджърите на дребно и лицата, отговорни за вземане на решения, за да подобрят запасите, персонала и да насочат бизнеса към финансовия успех. Често RMIS разчита на компютърни програми, които проследяват инвентаризацията и диктуват какво се поръчва.
Какви са информационните системи за управление на дребно?
Информационните системи за управление на дребно осигуряват много функции за компаниите, които ги използват. Обикновено компютърна програма или друг автоматизиран процес, RMIS събират данни за клиентите, проследяват инвентаризацията, осигуряват електронни услуги за продажби и провеждат пазарни проучвания. Вашият любим магазин за дрехи, например, вероятно използва RMIS, за да запази името ви в базата данни на програмата си за лоялност, да позвъни на вашата покупка и да определи дали синята риза, която си купите, е достатъчно популярна сред клиентите, за да се възстанови.
CRM или управлението на взаимоотношенията с клиенти е важен аспект при управлението на търговията на дребно. Това е метод, обикновено електронен, за проследяване на взаимоотношенията и взаимодействията на вашия бизнес с минали и настоящи клиенти. CRM база данни е по същество бизнес книга, към която търговците на дребно могат да се обърнат, когато трябва да проведат пазарни проучвания или да изпратят циркулярни писма по пощата. От съществено значение е една добра CRM система да бъде включена в RMIS на компанията.
Какво означава одит на дребно?
От време на време информацията, съдържаща се в информационната система на магазина, трябва да бъде проверена, за да се гарантира нейната точност. Персоналът за информационни услуги на дребно, обучен в управлението на инвентаризацията, ще извърши одит, за да провери дали броят на запасите, които се съхраняват, съответства на броя, посочен от RMIS, който трябва да бъде наличен. Поради редица причини, включително загубени или повредени грешки на стоки, кражби или служители при поръчване или използване на системата за продажба, запазените номера може да не съвпадат с това, което предлагат РМИС да бъде на разположение. Следователно, одитът е от съществено значение за периодичното провеждане на двете системи. Резултатите от физическия одит трябва да бъдат въведени в РСМИ, така че да бъдат точни в бъдеще.
Понякога одитът на дребно се извършва от членове на екипа за контрол на запасите или продажбите на компанията. В други случаи се наема външен доставчик, специализиран в одитите на дребно, за да анализира информационната система за управление на дребно и да прави преброяване на инвентаризациите или запасите.
В допълнение към идентифицирането на несъответствията между каталогизираните и настоящите позиции, одити правят дълъг път към предоставянето на допълнителни данни за това какво работи и кое не. Неща като местонахождението на рафтовете, ценообразуването за продажба или запасите от количества могат да бъдат анализирани, след като данните от одита бъдат върнати, за да се определи дали компанията трябва да промени подхода си към определени продуктови линии, за да подобри продажбите си напред.
