Отделите Човешки ресурси (HR) играят неразделна роля в компаниите и бизнеса. Персоналът, отговорен за човешките ресурси, обикновено е отговорен за намирането на нови служители, попълването на работни места, управлението на ползите и определянето на политиките и културата на компанията. Отделът по човешки ресурси има няколко роли, поради което е много важно той да е въвел оперативни процедури.
Наемане и наемане на работа
Повечето установени HR департаменти са определили оперативни процедури по отношение на процеса на наемане. Тези процедури обикновено включват формуляр за заявка за откриване на позиция, процес на уведомяване за свободни работни места, процеси на интервю и задаване на изисквания за наемане. Това дава възможност на отдел „Човешки ресурси“ да гарантира, че отворената позиция се вписва в бюджета, могат да бъдат идентифицирани най-добрите възможни кандидати и че всички кандидати за работа се третират еднакво и справедливо.
Управление на ползите
Много отдели по човешки ресурси работят с определени процедури за всички видове обезщетения на служителите, като медицински и здравни застраховки, политика за почивка и пенсионни планове. Примерите за тези видове процедури включват задаване на изисквания за допустимост (като 90-дневен квалификационен период, преди даден служител има право на здравно осигуряване), както и определяне на определени периоди за записване (обикновено в началото на годишната или финансовата година).
Други определени процедури са създадени около личното и ваканционното време. Например, ако един служител иска да вземе почивен ден, той трябва да попълни формуляра за заявка за почивка и да нареди на мениджъра си да го одобри. Това предотвратява хаоса, като има прекалено много служители, които вземат същия почивен ден заедно.
Организационна комуникация
Отделът по човешки ресурси трябва също така да е въвел процедури за организационна комуникация, за да осигури ефективни, последователни съобщения в цялата компания, за съобщения като промени в политиките на компанията. Важно е да има последователност във фирмените комуникации, тъй като тя свързва комуникацията с цялостната фирмена марка и стратегия и гарантира, че служителите се държат в линия, предотвратявайки неправилното разбиране и слуховете.
Управление на служителите
За да се гарантира, че всички служители се третират еднакво, много отдели по човешки ресурси са въвели процедури за прегледи, повишения и прекратявания на служителите. Тези процедури правят по-трудно за ръководителите на отдели да избират „фаворити“ и изравнява условията за всички служители. Например, отделите по човешки ресурси обикновено имат годишни или тримесечни прегледи на работата на служителите, които измерват всички в същия мащаб. Някои отдели по човешки ресурси също имат процедури по отношение на определени изисквания (които са измерими), за да може даден служител да получи увеличение или повишение на заплатата. Тези видове процедури могат също да повишат морала на служителите, защото той дава на служителите насоки за постигане на техните кариерни и парични цели.
