Системата за управление на качеството може да подобри оперативните процеси на бизнеса и, като резултат, качеството на неговите продукти или услуги. Програмата за управление на качеството дава на клиентите ясен акцент върху качеството и удовлетвореността на бизнеса. За тази цел прилагането на стандартите за управление на качеството по ISO 9001 от високо уважаваната ISO (Международната организация за стандартизация) може да бъде особено интелигентна стъпка за бизнеса във всеки индустриален сектор или част от света.
източник
ISO 9001 идва от ISO, най-големия и най-известен и уважаван източник за стандартите за управление на качеството. Тази неправителствена организация е мрежа от национални институти за стандартизация от 162 страни. Стандартите на ISO нямат правомощия, но се основават на консенсус между членовете му, които представляват нуждите както на бизнеса, така и на обществото като цяло. От основаването си през 1947 г. ISO е публикувала повече от 17 500 международни стандарта.
Ползи
За обществото стандартните оперативни процедури по ISO 9001 помагат да се гарантира, че продуктите и услугите по света отговарят на очакванията за качество. За фирмите, които прилагат ISO 9001, основните ползи, описани от ISO, са "свързването на системите за управление на качеството с организационните процеси" и "естественото развитие към подобряване на организационната ефективност." подобрено качество.
Характеристика
През 1987 г. ISO разработи ISO 9001 за определяне на компонентите на системата за управление на качеството - например, специфични процеси, документация и роли, посветени на гарантиране на качеството.ISO 9001 призовава организациите да приемат ISO принципите за управление на качеството и процесния подход и да се ангажират в голяма степен топ мениджмънт в процеса на качество. В допълнение, организациите, които следват ISO 9001, трябва да установят съответни цели за качество и внимателно да измерват резултатите с акцент върху непрекъснатото подобряване.
изпълнение
След като организацията е избрала да използва стандартните оперативни процедури по ISO 9001, тя трябва да започне да внушава на своите служители принципите за управление на качеството. След това бизнесът трябва да анализира стандартите и да извърши анализ на пропуските, за да разбере как съществуващите процеси може да се нуждаят от промяна в съответствие с ISO 9001. Накрая, организацията трябва да работи чрез адаптиране на съществуващите процеси и разработване на нови процеси за постигане на съответствие с стандартите ISO 9001.
сертифициране
Въпреки че организациите могат да следват ISO 9001, без да бъдат сертифицирани, предприемането на тази допълнителна стъпка може да помогне за повишаване на имиджа и доверието на организацията. ISO не предоставя сертифициране; Организациите могат да получат сертификати от специализирани одитори на трети страни, които проверяват съответствието с ISO 9001. Организацията може след това да популяризира и популяризира сертифицирането си в рамките на ISO насоките като отличителен белег за ангажимента си за качество.
