Когато формулирате бизнес и маркетингов план, трябва да отделите време, за да идентифицирате своя идеален целеви пазар. Целевият пазар е групата хора, които най-вероятно ще покровителстват бизнеса. Като собственик или оператор на бизнес, трябва да разберете разликата между купувач и потребител, така че да знаете как правилно да продавате продуктите и услугите си на обществеността.
купувач
Купувач е клиент - той е физическо лице или бизнес, който прави покупка от продавача. Независимо от сценария, купувачът е страната, която дава или прехвърля пари на продавача, за да осигури продукт. Тийнейджър, който получава видео игра от магазин в търговския център, е купувач, както и дистрибуторска компания, която купува суровини от производител на кредит.
Консуматор
От друга страна, потребителят е лице, което използва продукт или услуга. Потребителят често се нарича „краен потребител“, защото той е последната спирка и обикновено не прехвърля или продава предмета на друга страна. Купувачът може да бъде потребител, както в примера на тийнейджър, който купува и използва видеоигра. В същото време потребителят не е непременно купувач - например, ако майката купува зърнени култури за себе си и семейството си, всеки член на семейството е потребител на продукта.
B2C срещу B2B
Разликата между купувач и потребител влиза в действие, когато една компания оценява цялостния си бизнес план. Едно дружество обикновено попада в една, или и двете, на две категории - B2B (business to business) или B2C (бизнес към потребител). Както подсказва името "бизнес към бизнес", това е сценарий, при който две търговски дружества сключват споразумение за покупка. Бизнесът за закупуване е просто купувач, когато планира да препродаде закупените артикули, но той е потребител, когато ги използва (както при закупуването на офис консумативи). Споразумение между предприятия и потребители е между търговско дружество и краен потребител.
Съображенията
При пускането на пазара на продукт или услуга, фирмата трябва да идентифицира нуждите както на купувача, така и на потребителя. Например, издател, който продава учебници, трябва да продава както на дистрибутора, който ще продава учебниците, така и на преподавателите, които ще ги поръчват за клас. Изискванията на купувача могат да се различават от потребителите, ако са два отделни човека, но в много случаи решението на купувача е силно повлияно от нуждите на потребителя.
