Думите „клиент“ и „потребител“ често се използват взаимозаменяемо. Въпреки това, съществуват фини различия между тях. Като собственик на бизнес, вие ще продавате своите продукти и услуги на клиент - лицето, което купува вашите стоки. Разбирането на това кой е този клиент може да ви помогне правилно да фокусирате маркетинговите си усилия, така че да имат максимален ефект.
Съвети
-
Клиент купува стоки, докато потребителят използва или консумира стоки.
Каква е разликата между потребителите и клиентите?
Разликата между потребител и клиент е фина, но е важно да се разбере. По същество потребителят е потребител на стоки. Всеки човек е потребител на стоки на някакво ниво. Ако ядете храна и носите дрехи, консумирате стоки. Клиентът, от друга страна, е купувач на стоки. Например, кажете, че купувате бутилка сок от магазина. Пристигате на работа и давате сок на офис мениджъра да пие. В този случай вие сте клиент и вашият офис мениджър е потребителят.
Друг ключов момент в дискусията между потребителите и потребителите е, че клиентите могат да бъдат фирми, които купуват и след това препродават продукти. В това отношение те са клиенти, а не потребители на закупените от тях продукти. Те препродават друг потребител, за да използват продукта.
Какво е потребител?
Потребител е лице, което използва или консумира продукт. Всеки, който участва в икономиката, е потребител на стоки. Например, кажете, че отивате в магазин за хранителни стоки и купувате хранителни стоки за седмицата за семейството си. Вие сте клиент, който купува стоки от магазина за хранителни стоки. Вие се прибирате у дома и нахранвате семейството си с хранителни стоки. Всеки във вашето семейство е потребител на закупените от вас продукти. Но вие сте единственият клиент, след като сте направили покупката.
Какво е бизнес клиент?
Бизнес клиент се определя от факта, че тя прави покупка. Маркетинговите дейности почти винаги са насочени към клиенти, а не само към потребители. Основната цел на бизнеса е да привлече клиентите да харчат пари за стоки и услуги. Повечето фирми – извън бегемоти като Coca-Cola – не може да продава на всеки потребител на планетата. Това означава да се избере кой да харчи пари от пазара.
Маркетинговите усилия обикновено са насочени към клиенти и потенциални клиенти. Ако притежавате компания за бира, няма смисъл да рекламирате на потребители, които не пият алкохол, тъй като едва ли ще бъдат клиенти. Дори най-умната реклама вероятно няма да се превърне в неспокоен потребител в клиент за пиене на бира. Ресурсите трябва да се използват за привличане и задържане на потенциални клиенти. Обърнете внимание също така, че бизнес клиент в крайна сметка може да бъде продавач или търговец на едро, обръщайки се и продавайки продукти за препродажба на други потребители. Потребителят, от друга страна, консумира само продукти.
