Хората обичат да се оплакват от корпорации чрез електронна поща. Имейлът ви позволява да избегнете това малко съобщение за задържане, което непрекъснато ви казва, че вашето обаждане е важно и не е нужно да намирате печат, заровен дълбоко в гърба на чекмеджето. Въпреки това, корпоративният офис на Burger King не се занимава с жалби на клиенти по електронна поща, така че ако искате да изпратите жалба до Burger King, трябва да направите малко повече работа, отколкото обикновено.
Елементи, от които се нуждаете
-
Компютър с интернет достъп
-
Бележник или хартия
-
Пишеща посуда
Определете кой трябва да получи жалбата Ви. Хората често искат да отнесат жалбата си на върха. Това обикновено не е най-доброто решение. Понякога най-добре ви помага от мениджъра на магазина или от собственика на магазина. Ако можете, започнете с оплакването на дежурния мениджър. Ако не получите отговора, който желаете, попитайте за имейл адреса или телефонния номер на генералния мениджър или собственика на франчайза.
Продължете нагоре по командната верига, докато получите резолюцията, която ви е необходима. Изпратете имейл на генералния мениджър, като използвате информацията, предоставена от дежурния мениджър. Ако главният мениджър не реши проблема, поискайте имейл адреса на собственика на франчайза. Собственикът на франчайз е лицето, което най-вероятно ще ви помогне. Той е действителният собственик на магазина, който сте посетили.
Не забравяйте да запазите списък с всички, с които сте се свързали, и датата и часа на съобщението. Докато вървите по командната верига, ще искате да докажете, че сте говорили с други хора в организацията и не сте решили проблема си.
Ако магазинът не помага в отговор с имейл адреси, уверете се, че сте получили името на франчайзодателя. Често един човек или корпорация притежава няколко Burger Kings и можете да намерите подходящия имейл адрес онлайн чрез търсачка.
Малко вероятно е да преминете през собственика на франчайза, за да разрешите жалбата си. Въпреки това, ако имате проблем, който не може да бъде разрешен на друго ниво, различен от централата, обадете се на Потребителски отношения на (305) 378-3535 и докладвайте за недоволството си.Ако сте си написали домашното и жалбата не е разрешена, вероятно имате доста сериозно оплакване. На този етап ще бъде по-лесно да получите имейл адрес.
Съвети
-
Ако имате намерение да се оплаквате директно в централата на Burger King, може да ви бъде по-лесно да напишете писмо или да им се обадите по телефона. Свържете се с Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Маями, FL 33126 или се обадете на Потребителски отношения на (305) 378-3535.
