Каква е дефиницията на работата?

Определението за представяне на работното място може да изглежда просто на пръв поглед - това е колко добре или лошо са служителите да си вършат работата. Но когато обмислите въздействието, което изпълнението на работата има върху вашия бизнес, е от съществено значение да погледнете по-задълбочено. Имайте предвид, че един лош работник може да развали купчината, но от друга страна, примерното представяне на служителите може да повиши морала и долната граница. Дайте на последния екипаж дължимата им работа, за да ги насърчите да поддържат добрата работа. Що се отнася до лошите изпълнители, когато вашият бизнес е в ръцете на на пръв поглед неспособен работник, действайте бързо; Процентът на оцеляване на бизнеса е достатъчно малък, без лоши изпълнители на кормилото или на палубата на компанията. Научете колкото можете по-добре за това как да подобрите работата си, след това изпълнете защитни мерки, за да запазите бизнеса си и екипажа си "в плаване" в правилната посока.

Какво представлява работата?

Предприемач може да предположи, че изпълнението на работата е само за това колко добре служителите изпълняват задълженията си. Въпреки това, изпълнението на работата включва различни фактори. Например, може да очаквате определен служител да добави значителна стойност към вашата компания, защото той е способен да изпълнява задачата си на високо ниво. Но "изпълнението на работата" включва както "изпълнение на задачи", така и "контекстуално изпълнение". Например, изпълнението на задачата на продавача на обувки се оценява на колко чифта маратонки, сандали или работни ботуши продава средно на ден, седмица или месец. Контекстното й представяне оценява колко добре се разбира заедно с колеги и клиенти, колко ефективно решава проблемите, които засягат екипа или компанията и как е заета по време на бавни периоди.

Защо е важно изпълнението на работата?

Работата е важна по няколко очевидни начина, а някои не толкова очевидни:

Успехът на бизнеса се основава главно на раменете на служителите, защото те са едно от най-значимите му активи, което налага налагането на силна работа.
Първокласните изпълнители разбират вашите цели и се стремят да ги постигнат или надвишат.
Като цяло добрата работа помага да се запазят заинтересованите страни на борда.
Доброто представяне на работната етика, комуникацията, междуличностните умения и работата на всички нива е от съществено значение за дългосрочния успех - да бъде примерът.
Силното ниво на работа е индикация, че вашият отдел по човешки ресурси върши своята работа. Не оставяйте всичко до HR; да сте в крак с представянето на служителите си, може да подобрите комуникацията и производителността.
Добрата работа подобрява репутацията на вашия бизнес и е жизненоважна не само за потребителите и акционерите, но и за потенциалните клиенти и потенциалните нови служители, извън организацията.
Фирма, която се стреми към отлично представяне на работата, като изброява всичко, което се очаква в публикувана позиция, откриване на измама в процеса на интервюто и коригиране на лошото поведение веднага след като това е очевидно, изгражда похвална фирмена култура.

Как да възнаградим добрата работа

Когато имате отличен служител в екипа си, едно от най-лошите неща, които можете да направите, е нищо. Ако не му кажеш, че е рок звезда, как ще разбере какво мислиш за цялата му упорита работа? Не приемайте, че случайните палци или приятелски шамар по гърба са достатъчни. Следете поне няколко от начините, по които се гордеете. След това седнете с него, прегледайте номерата или разговаряйте за всичко, което ви е впечатлило, и бъдете готови да предложите стимули за продължаване на високото му представяне. Наградата може да бъде толкова проста, колкото и да му дадеш останалата част от почивния ден или карта за подарък в ресторанта. Или пък може да му даде повече часове, ако работи само на непълно работно време, бонус, повишение или дори промоция, в зависимост от това колко често и до каква степен представянето му ви впечатли.

Причини за недоброто представяне на служителите

Понякога това е негативно качество на служителя, което го прави недостатъчен, но понякога е виновен шефът. Вместо да насочвате пръсти, отделете време, за да прецените какво може да се случи, като разгледате възможните причини за лошо поведение или неудовлетворени срокове:

Работникът получи ясни указания, но изглежда недостатъчно квалифициран за тази задача.
Предполагате, че служителят трябва да знае какво се очаква от нея, така че не си прави труда да очертаеш очакванията си - голям не-не, особено когато става въпрос за нови работници, дори ако преди това са били наети на подобна работа.
Служителят (или нейният мениджър) изглежда по-скоро песимист, отколкото оптимист. Работник (или лидер) с негативно отношение никога не е добър за бизнеса.
Служител няма достатъчно увереност да говори, да предлага идеи или да мотивира екипа, въпреки че той изглеждаше твърдо настроен и готова през целия процес на интервю. Този вид червен флаг може да е насочен към проблеми с изпълнението или поведението в екипите, включително по-високите.
Липсата на познание или насока изглежда прави работника нервен или неудобен около клиенти или клиенти. Обикновено е очевидно, че служител се опитва да си проправя път през техническа задача, която е извън техните квалификации.

Как да откриете беден изпълнител

Може би си мислите, че ако някой от екипа ви не работи добре, лошата й работа ще бъде очевидно очевидна, но не непременно. Разбира се, най-вероятно ще забележите фалшив - някой, който се препродаде по време на интервюто - от начина, по който се сблъскват с среща с клиент или използват неправилни термини при обсъждане на подробности за работа с вас или екипа. Служител, който разбира добре своята професия или професия, ще свърже информацията с доверие и ще разбере как бизнесът може да направи подобрения.

Що се отнася до по-малко отчетливите признаци за лоша работа, може да се наложи да държите очите и ушите си отворени, за да ги забележите. Например, ако въпросният служител обикновено работи в екип, той може да скрие неефективността си в работата чрез копиране на другите, добавяйки малко стойност и оставайки незабелязани, ако никой не говори. Внимавайте за признаци, че най-добрите ви работници изглежда, че носят повече от техния дял или че обичайният им висок морал или ентусиазъм намалява.

Падането на лоша работа

Ефектите от лошата работа могат да варират значително. Някои от начините, по които лошото представяне на служителя може да доведе до затруднения или пък бедствие, включват:

Допълнителна работа за колеги, тъй като те трябва да поемат застой.
Затишие в морала, защото никой не иска да работи с мързелив, песимистичен или неквалифициран човек.
Падането на енергия в целия екип, ако служителят е по-слаб, поради ниска енергия, липса на екипен дух или лошо отношение.
Спад в работата на други работници, ако ръководството не се намеси и не се справи с работника, който демонстрира лоша работа. Ако не изглеждате загрижени за бизнеса си, защо трябва някой от вашата заплата да се грижи за това?
Спад в продажбите, ако не коригирате незабавно лошите резултати.
Цялостна репутация на компанията, която може или не може да бъде спасена.

Как да подобрим работата на служителите

Рядко е възможно да се избере перфектен екип от първокласни изпълнители от процеса на интервюто, така че не се бийте за това, че донесете на борда лош човек, от време на време. Етично е да се работи с това, което имате, така че, когато е възможно, да се обмислят начини за подобряване на работата на работника:

Идентифицирайте причините, поради които служителят не може да постигне добри резултати. Разбира ли тя ролята си? Работи ли добре с екипа или изглежда, че не се вписва? Вижте ситуацията с отворен ум. Например, вместо да се питате: "Какво не е наред с този служител?" попитайте: "Защо този работник има трудности да изпълнява работата си?" По този начин фокусът остава върху ситуацията, а не става лична.
Незабавно се противопоставете на лошо изпълняващия се служител. Направете го насаме, с данни или доказателства, за да подкрепите дискусията, така че да няма недоразумения и без емоционален изблик.
Попитайте за мнението на служителя за ситуацията. По този начин, вие знаете, че той разбира къде върви погрешно. Той може да започне да мисли за начините да пренасочи фокуса си и да подобри работата си. Срещата трябва да бъде бърза, проста и без заплаха.
Чуйте притесненията и предложенията на най-добрите си изпълнители. Накарайте ги да участват в мотивирането и подпомагането на успеха на ниско ефективните колеги. В идеалния случай искате да тренирате и да възстановявате работниците, които се борят, преди да предприемете по-агресивни стъпки, като понижаване или заместване.
Количествено определяне на представянето на служителите чрез използване на рейтингова скала или сравнителен анализ за измерване на техния успех. Който и метод да използвате, уверете се, че писмената оценка включва качество и количество работа, индивидуални постижения, работни взаимоотношения и познания за работата. Оптимално, рейтингите трябва да мотивират вашите служители, насърчавайки ги да правят повече, не по-малко.
Наградете подобрената производителност с признаване, компенсация, бакшиш или просто показване на признателността.

От друга страна, ако вашите лидерски умения могат да причиняват един или повече служители да се представят лошо, не наблягайте на това - направете нещо по въпроса. Какво можеш да направиш? За начало:

Извършване на бизнес проверка; Осигурява ли вашата организация достатъчно обучение, инструменти и подкрепа за нови служители? Започването на нова работа може да бъде смущаващо, особено ако на служителите не се дават ясни насоки. Ако сте имали същия модул за обучение, откакто сте отворили вратите си, преди години, може би е време да го прегледате и актуализирате.
Поискайте обратна връзка. Често ли проверявате, за да видите как служителите чувстват, че напредват, или да попитате дали имат някакви въпроси или притеснения? Новите служители може и да не се обърнат към вас поради страх да не се окажат неадекватни или да бъдат съдени. Но когато се обърнете към тях с искрена откритост и желание да помогнете, вие помагате за техния успех и в крайна сметка за успеха на вашия бизнес. Първата година на служителя е от решаващо значение за нейния успех; Проверявайте се редовно, следете за подобрение и слушайте улики, че всичко не е наред.
Слушайте, слушайте, слушайте. Точно както очаквате вашите служители да слушат вашето свързано с работата посока и нужди, трябва да се вслушате и в техните изисквания. Те не могат да идват директно към вас, така че обучете ухото си, за да усетите разочарования, нисък морален дух на екипа или оплаквания в рамките на работните групи.

Независимо от това, защо един служител се представя лошо, не приемайте подход „изчакайте и вижте“. Колкото по-скоро стигнете до дъното на лошата работа на работника, толкова по-скоро ще можете да го оправите и да върнете бизнеса и морала на път. По-малко от идеалното изпълнение понякога може да се промъкне във всеки бизнес, дори и в твоя. В идеалния случай ще забележите неприятности при изработването и ще използвате дилемата, за да надградите методите си за интервюиране, обучение и обучение. В най-добрия случай, ще се придвижите напред със служителя, който наруши работата, за да се подобри, но ако това не е възможно, може би е време да й зададете по-подходяща позиция или да се раздели. Вашата компания е толкова добра, колкото хората, които работят там, в края на краищата, така че бъдете внимателни и усърдни за най-добър шанс за успех.