Правилата са основата на функциониращо общество. Независимо дали става дума за училище, църква, търговски център или глобално корпоративно седалище, всяко събиране на групи хора се нуждае от някакъв вид регулация, за да функционира. Дори ако се стремите към пълна случайна настройка, шансовете ви са поне няколко правила, които регулират ежедневните операции. Те са известни като основни бизнес практики.
Съвети
-
Основните бизнес практики са основните правила, които управляват ежедневните операции на организацията.
Какви са основните бизнес процеси?
Ако планирате да наемете нов служител, ще съществуват основни бизнес правила, които вероятно ще комуникирате по време на интервюто. Кандидатите могат да зададат въпроса какви са вашите работни часове, например, или колко дни болнични работници получават всяка година. След като наемете служителя, незабавно ще преминете към процес на обучение, където ще обясните как очаквате да се обработват различни дейности от ден на ден. Всички те съставляват основните ви бизнес практики и като ги предавате на членовете на екипа си, можете да се уверите, че сте на една и съща страница.
В допълнение към съобщаването на основните ви бизнес практики, когато е необходимо, трябва да ги посочите и в писмен вид. Това ще ви бъде от полза, ако някога се наложи да се обръщате към тях по дисциплинарни причини. Ще се възползвате и от възможността да споделяте документацията с всеки нов служител, вместо да се налага да извършвате задълбочено обучение за всички, които наемате. С нарастването на бизнеса ви обаче вероятно ще трябва редовно да преразглеждате основните си бизнес практики, да актуализирате всички документи и да добавяте към това, което вече имате.
Предимства на основните бизнес практики
Наличието на основни бизнес практики води до множество ползи за вашата компания. Едната е последователността, тъй като тези практики гарантират, че всеки във вашата организация се справя по подобен начин. Например, ако имате екип по продажбите, който има основни бизнес практики, които ръководят тези служители за това как те насочват продукта ви към клиентите си, където те забиват водачи и как регистрират дейностите си в базата данни, могат да бъдат от ключово значение за това всички да работят съвместно.
Основните бизнес практики също могат да бъдат полезни при управлението на вашите служители. Независимо дали имате един служител или 1000 души, ще бъде полезно да имате действащи политики, които да могат да следват. Ясно очертаните основни практики също могат да помогнат на вашите мениджъри да се уверят, че те се отнасят към всеки служител последователно, избягвайки обвиненията за фаворизиране. Ако настъпи момент, в който трябва да дисциплинирате или прекратите даден служител, вашите основни бизнес практики могат да бъдат ключови за документирането на това, което служителят прави, което противоречи на оперативната ефективност.
Примери за основни бизнес практики
Ако започнете да създавате основни практики, можете да се възползвате от четенето на примери за най-добри практики. Ще започнете с очертаване на основните си бизнес сфери и разглеждане на различните функции в тези области. Вашите счетоводни и платими практики, например, са много важни основни функции, а процесите, свързани с тези дейности, могат да включват начина, по който обработвате входящите фактури, как ги плащате, как да таксувате собствените си клиенти и какви одобрения са необходими преди плащане може да се направи.
Основните бизнес практики могат също така да се отнасят до начина, по който се обработва комуникацията във вашата организация. Ако имате няколко слоя на управление, служителите от по-ниско ниво трябва да прехвърлят всяка комуникация по веригата чрез надзорен орган, или могат да отидат директно на върха? Служителите също трябва да знаят какъв е протоколът, ако някога има проблем, който се нуждае от решение, както и как надзорните органи и други съответни служители трябва да разрешат тези проблеми.
Проучване на най-добрите практики
Един от най-ефективните начини за създаване на основни бизнес процеси, които работят, е да се постави времето в най-добрите практики. Можете лесно да получите достъп до информация за оперативните практики на някои от най-големите марки. Работната култура на Google, която включва масажи, слайдове във фоайето и безплатна храна, беше добре разгласена, например, и много стартиращи компании се опитаха да го подражават. Ако сте технологична компания, която се интересува от привличането на по-младата демографска група, създаването на подобна култура може да работи за вас, но ще искате да я адаптирате, така че да отговаря на вашата собствена среда и бюджет. Вместо да се гмурнете в слабините на лобито, аркадна игра в стаята за почивка може да бъде вашият избор. Може да не инвестирате в безплатна храна, но понякога обяд или безплатни закуски може да бъде подобен начин за показване на оценката.
Въпреки това, когато провеждате вашето изследване, е важно да се отбележи, че не всички добри практики ще работят във вашата собствена среда. Целта е да измислите основни бизнес практики, които съответстват на собствения ви стил на управление и културата, която сте създали за служителите си. Важно е да проучвате бизнес практики в колкото се може повече фирми, дори да излизате извън индустрията си и да решавате от това какво ще бъде най-подходящото за вашия екип.
Основни практики за лидери
Като бизнес лидер можете да комуникирате своите основни бизнес практики чрез пример. Вашите управленски практики обикновено са отражение на вашите собствени ценности и цели и вашите служители ще научат това с течение на времето. Независимо дали сте единственият мениджър или имате пълен ръководен екип, важно е да имате практики, които да обхващат начина, по който ще се погрижите да имате напълно ангажиран екип, който се вписва в положителната работна култура, която се опитвате да създадете.
Трябва също така да имате основни бизнес практики, свързани с начина, по който общувате със служителите си. Предпочитате ли редовно планирана среща на служителите, която да събере всички, или ще поддържате връзка през цялата седмица с инструменти за сътрудничество? Трябва също така да планирате да създадете екип, който да работи добре заедно, което означава да имате най-добри практики, за да разрешите конфликтите, които неизбежно ще се появят от време на време.
Промяна на основните бизнес практики
Никой бизнес не остава същият от година на година. Като лидер ще се нуждаете от гъвкавост, за да коригирате практиките си, когато екипът и клиентите ви се променят. Ако променяте само облеклото си или позволявате на служителите да работят от вкъщи един ден в седмицата, вероятно ще преминете към новата бизнес практика с минимални смущения. Въпреки това, значителни промени в основните ви бизнес практики могат да бъдат трудни, особено ако екипът и клиентската ви база се чувстват комфортно с настройката, която сте имали от самото начало.
Най-големият проблем с основното преразглеждане на основните бизнес практики е, че вероятно разполагате с екип с хора, които отговарят на това, което вече имате. Ще трябва да се уверите, че всички са на борда с промяната, за да се придържате към нея. Ако видите нещо, което трябва да се промени, вместо да зададете мандат, можете да привлечете екипа си и да измислите идеи за оперативни промени, които можете да направите, за да подобрите нещата.
Разглеждане на основните бизнес практики
Нито един набор от основни бизнес практики не е завършен, без да се гарантира ефективност. Важно е да се уверите, че стандартните оперативни процедури, които сте създали, получават резултати. Google Анализ може да ви помогне да следите дали всяка промяна намалява или увеличава продажбите или задържането на служители. Въпреки това, най-бързият начин да се определи дали клиентите и служителите са щастливи е просто да попитате.
Част от стандартните ви процедури трябва да бъдат събирането на обратна връзка на постоянна основа. Дайте възможност на служителите да предлагат анонимно предложения или да подават жалби относно условията на работа. Уверете се, че клиентите Ви могат също свободно да изпращат предложения. Най-важното е да използвате тази обратна връзка, за да преглеждате редовно своите практики и да правите промени, ако е необходимо. Ако наблюдавате уебсайтовете си, продажбите и транзакциите в магазина, като използвате анализи, вземете тези данни, за да намерите начини за подобряване.
