Опитът да се подобрят продажбите на дребно на хардуер чрез реклама и връзки с обществеността, преди да преразгледате цялостния си маркетингов план, може да доведе до краткосрочни продажби, които не осигуряват дългосрочна стабилност. Сегментирането на вашия пазар от типа на хората, които използват хардуер и осигуряват различни ползи за тези различни клиенти, може да помогне за увеличаване на крайния резултат. Показването на клиентите ви как да използват хардуерните продукти, които продавате, може да бъде друг начин за увеличаване на покупките, когато увеличавате доверието на клиентите.
Сегментирайте аудиторията си
Три клиентски сегмента за хардуерни магазини включват изпълнители, сериозни DIY ентусиасти и случайни купувачи на чукове, тиксо и бои. Помислете за ползите, които всеки иска и създайте програми, които да задоволят техните нужди. Проучете всяка група и ги помолете да изброят 10-те най-добри ползи, които търсят в магазина. Попитайте ги какво им харесва най-много и най-малко за вашия бизнес, и да предоставят обратна информация за вашите конкуренти. Срещнете се с персонала си и продавача на производителя на хардуера, за да обсъдите основните продукти, които всяка група купува и ползите, които търсят.
Целеви изпълнители
Изпълнителите не се нуждаят от съвет как да използват хардуера. Вместо това им предлагайте отстъпка или отстъпка за поръчки над определена сума в долари. Home Depot, Lowe и други големи търговци на дребно на хардуер предлагат специални стимули за изпълнители от години. Предложете услуга със специална поръчка или предварително поръчване без предварително плащане, за да помогнете на изпълнителите да получат това, от което се нуждаят по-бързо. Поставете съвет на изпълнителите за услуги, така че фирмите и собствениците на жилища да намерят препратки. Оферта да позволи на големи, повтарящи се търговски купувачи с опит в определена област провеждат безплатни семинари за собственици.
Клиенти на услугата DIY
DIY ентусиастите имат известен опит с проекти за подобрение на дома, но може да не са в крак с най-новите продукти или техники за строителство и ремонт. Предложете добавена стойност към този пазарен сегмент с информационен бюлетин, демонстрации на нови продукти и идеи за популярни проекти, които не могат да се справят успешно. Не забравяйте да подчертаете обслужването на клиентите си чрез онлайн търговец на дребно, включително замени на дефектни стоки на място без време за доставка или разходи. Покажете DIY клиентите, които използват високотехнологичните инструменти и обяснявате разликата между тези елементи и елементите на хардуерното ниво. Помислете за добавяне на програма за отдаване под наем, за да позволи на клиентите на DIY да изпробват продукти, преди да ги купят.
Дайте лична помощ на собствениците
Собствениците на жилища често се нуждаят от съвет как да изберат най-добрите хардуерни продукти и съвети за използването им. В зависимост от вашия пазар, собствениците на жилища могат да имат няколко възможности за закупуване на боядисване или оборудване на двора. Те са по-склонни да дойдат при вас, ако можете да им помогнете да си купят точното оборудване, от което се нуждаят, и да им дадете съвети за използването му. Можете да намалите разходите си за труд, като наемете минимално заплащане и хора, които нямат опит в подобряването на дома, но губите възможността да добавите значителна полза за вашия хардуер. Имате поне един специалист по хардуер и усъвършенстване на дома във вашия магазин по всяко време, за да помогнете на начинаещите клиенти. Месечен семинар по различен аспект на ремонта и поддръжката на дома може да стимулира повече продажби, тъй като клиентите получават нови идеи и получават повече увереност в способността си да се справят със самите проекти. По време на великото откриване на един от новите си магазини, Busy Beaver Building Centers предлагат множество, 20-минутни програми, за да предоставят на купувачите бързи съвети за различни теми.
Отиди зелено
Списанието Hardware Retailing предлага да се възползват от нарастващите екологични навици на потребителите за потребителите. Помислете за добавяне и подчертаване на продукти като тоалетни с нисък дебит и душове. Използвайте знаци, за да обясните разликата между електрически и газови вентилатори и косачки. Проучете местните компании за комунални услуги, за да видите дали те имат програми, като отстъпки, за клиенти, които купуват енергийно ефективни бойлери, прозорци и уреди.
Разширете продуктовите линии
Книгите са едни от най-продаваните онлайн категории, според проучването на Walker Sands 2014 онлайн. Ако не ги продавате, добавете заглавия, които допълват вашите отдели, особено указанията и книгите „Направи си сам“. Сложете ги до съответните продукти и на гишетата, за да стимулирате импулсните продажби. Ако продавате хардуер за дома и градината, помислете за добавяне на растения, семена, торове, места за сядане на открито, осветление, решетки и други предмети, които собствениците на жилища вероятно ще купят заедно. Опитайте да го продадете, като свържете хардуерен елемент с елемент, използван в стаята или областта, за която е предназначен. Например, комплект завеси за душ с душ глави. Комбинирайте тики факел, който убива бъг с уплътнител на палубата.
Работете с доставчиците си
Говорете с доставчиците си за подкрепата, която могат да ви предложат. Това може да включва дисплеи в магазина, кооперативни рекламни програми, семинар в магазина или купони или отстъпки. Представителите на компанията често са експерти по продукти, които могат да предоставят кратки семинари, Q&A или демонстрации на продукти. Може да имате ден на „посрещане на експерт“, за да привлечете клиенти на продукти с голям билет, като например електроинструменти или водопроводни елементи. Представителите на компанията могат да действат като експерти и да отговарят на въпроси относно продуктите и тяхното използване. Не предполагайте, че търговците ще ви разкажат какво могат да ви предложат - някои представители имат ограничен промоционален бюджет, а пискливото колело получава мазнината. Уверете се, че разполагате с всички материали за продажби и спецификации, които идват с продуктите, които продавате, така че да сте запознати с тях и да помогнете за отговора на въпросите на клиентите.
