Агенцията за временно наемане на персонал осигурява ценна услуга както на своите клиенти, така и на нейната общност. Въпреки преобладаващата необходимост в повечето области на качествените краткосрочни решения за персонала, по-голямата част от фирмите за временно наемане на персонал работят по-малко от една година, преди да затворят вратите си. Осигуряването и поддържането на клиенти, набирането на квалифицирани работници, свеждането до минимум на не-показването и осигуряването на първокласно обслужване на клиентите е необходимо за успех в тази конкурентна индустрия. Свързването на подходящия служител с правилното отваряне е предизвикателна задача, която изисква перфектен баланс между налични работни места и квалифицирани хора, които са на разположение за работа.
Елементи, от които се нуждаете
-
Маркетингови материали
-
Приложения
-
Софтуер за тестване и проследяване на кандидат
изследване
Разгледайте пазара. Ако се намирате в област, която е предимно промишлена, може да се наложи да се специализирате в склад и производствен персонал. Областите с висок прираст на населението могат да имат нужда от квалифицирана работна ръка за отваряне на строителството. Големите метрополни райони често имат адвокатски кантори, болници и кетъринг фирми, които биха могли да осигурят възможни области за специализация.
Изследователски компании на вашия пазар. Направете списък на всички компании в определената от вас територия за обслужване, които биха имали нужда от вида служители, в които планирате да се специализирате. Ако не съществуват достатъчно компании, които да подкрепят вашия бизнес, тогава разширете своята специалност. Този списък ще служи за списък с целеви клиенти, когато започнете да пускате на пазара.
Намерете източници за набиране на качествени кандидати. Уверете се, че имате начин да достигнете до вида служители, който се нуждаете от вашия пазар. Научете колежите и университетите, които предлагат курсове във вашата специалност, и се запознайте с центровете за работа, бюрата по труда и публикациите, които могат да ви помогнат да достигнете бързо целевия си фонд за труд.
маркетинг
Дайте приоритет на компаниите в списъка с цели. Физически посетете всяка компания от вашия списък и представете себе си и вашата компания на потенциални клиенти. Опитайте се да си уговорите час за официално представяне на по-късен етап, ако взимащият решение е недостъпен, когато се отбиете. Докато много хора се страхуват от студените призиви, това е най-добрият начин да стигнете до вратата.
Запознайте се с отдел на труда в района или с други държавни агенции, които подпомагат безработната работна сила. Нека мениджърът знае какъв тип умения търсите, за да може да ви насочи към потенциалните кандидати. Ако изобщо е възможно, създайте панаир за работа с отдела като начин да се съберете и да се срещнете с кандидатите.
Посетете панаири за работа във вашия район. Панаирите за работа често са в колежи, бюра по труда и конгресни центрове. Създаването на щанд на тези събития е полезна инвестиция, защото много нови висшисти и квалифицирани безработни работници ще присъстват и ще могат да интервюират на място. Панаирите за работни места също ви дават възможност да видите другите местни фирми, които наемат и да представят услугите на вашата компания.
Следвайте всеки нов контакт, който срещате. Обаждането или изпращането на пощенски картички на потенциални клиенти е начин да им напомните за услугите си и да ги представите с информация, която сте сбъркали погрешно. Обикновено се счита за приемливо да се проверяват с контакти на седмична или двуседмична база, за да се научи дали техните нужди са се променили.
Поддържане на клиенти
Направете очакванията ясни. Ключът е да имаш задълбочени договори. Една от често срещаните причини за връзката с клиентите е, че и двете страни имат различни очаквания. Уверете се, че вашите договори подробно обясняват какви услуги предоставяте и как ще провеждате бизнес отношенията си с новия си клиент.
Поискайте често отзиви от клиентите си. След всяко завършено задание, попитайте клиента си какво бихте могли да направите по-добре следващия път. Вашите клиенти са вашият най-добър източник на идеи за подобряване и рационализиране на вашия бизнес, а молбата им за тяхното мнение не само насърчава добрата открита комуникация, но изгражда доверие и уважение.
Обсъдете всички проблеми, които вашите служители имат на работното място. Направете това открито и веднага щом опасенията бъдат доведени до вашето внимание. Често клиентът няма да е наясно с проблема и като му привлече вниманието, показва, че се интересувате не само от вашите бизнес отношения, но и от успеха на клиента.
Говорете честно с клиентите си, ако не можете да изпълните техните очаквания. Ако задачата, която предлага вашата компания, е твърде трудна за попълване или степента на заплащане е твърде ниска, бъдете честни и уведомете клиента си. Много пъти клиентът не е наясно, че искането е неразумно и при някои преговори можете да превърнете проблема в положителна ситуация и за двете страни.
Минимизирайте No-Shows
Познайте своите служители и техните умения. Съвместяването на подходящия човек с правилната работа е целта на агенцията за временно наемане на персонал, а вземането на правилния мач ще ви помогне да се уверите, че вашите служители са щастливи по своите задачи. Служителите, които чувстват, че техните умения се използват правилно, намират повече удовлетворение от работата и искат да свършат добра работа.
Обадете се на клиента си, когато вашият служител е планиран да започне работа. Винаги е най-добре да се обадите, за да потвърдите пристигането, преди клиентът да може да се обади, за да се оплаче, ако не се появи.
Създавайте списък с обажданията всеки ден. Имате резервни служители, готови да бъдат изпратени незабавно в случай на непристигане. Помолете вашите служители на повикване да се обадят и проверяват с персонала си всяка сутрин, за да знаете кой е готов и чака да бъде извикан, ако се отвори задание.
Прилагане на програма за награда за добро присъствие. Предлагането на състезания или други цели, основани на възнаграждение за служители, които пристигат навреме всеки път, когато им бъде възложена задача, ще спомогнат за свеждане до минимум на повикванията и липсата на покани. Освен това служителите се чувстват ценени, което намалява оборота и изгражда лоялност.
Искайте обратна връзка от служителите след всяко ново назначение. Вашите служители ще ви уведомят, ако са нещастни; ако е така, най-добре е да ги намерят възможно най-бързо. Вероятно недоволните служители са по-малко посветени на задачата, а друг служител може да е по-подходящ. Можете също така да попитате дали някакви други области в компанията изглеждат като че ли са били с кратка ръка, и да използват тази информация, за да се информират за други задачи, които клиентът може да има.
