Може да сте най-добрият стилист в града или да имате най-добрия персонал, който работи за вас, но това не винаги е достатъчно, за да привлечете клиенти. В допълнение към предлагането на превъзходен продукт на добра цена, трябва да използвате различни изпитани маркетингови стратегии и техники, използвани от много други големи и малки предприятия, за да разширите потенциала си за приходи и да получите информация за салона си.
Създайте стратегия за кръстосано насърчаване
Помолете други фирми да ви препоръчат в замяна на изпращането им на клиенти. Помислете за това, къде клиентите ви харчат за здраве, уелнес и красота и изберете фирми, които да ги обслужват. Може да се обърнете към следните фирми:
- фотографи
- Салони за коса и нокти
- Гримьори
- Лични треньори
- масажистки
- Сватбени плановици
- Облекла
Предложете на собствениците на тези фирми свободни разфасовки, процедури за лице или други услуги, които предлагате, така че те да могат да дадат на своите клиенти лична препоръка, като по този начин потенциалните клиенти се чувстват по-спокойни. Предлагайте еднократни отстъпки за нови клиенти, които идват при вас чрез един от вашите партньори, за да изглежда, че бизнесът на партньора прави услугата на своите клиенти.
Създайте кампания за препращане на клиенти
Лесно е да помолите клиентите да ви препоръчат на приятелите си, но това изисква активна стратегия, за да ги накара да го направят. Предложете два начина за клиентите да ви препоръчат:
Референции за отстъпка. Някои клиенти може да се чувстват неудобно да вземат бонус за препращане на пари или отстъпка за препоръчване на приятели. За тези клиенти предлагайте преференциални цени за своите приятели. Създайте карта с съобщение, като например: „____ е уредил 25% отстъпка за вас в„ Cut & Color Corner “. Вашият клиент трябва да попълни името си в празното пространство.
Кредити за услуги. Ако смятате, че клиентите ще бъдат мотивирани да ви изпращат клиенти в замяна на услуга, кредити, пари или продукти, създайте програма, която да ги възнаграждава за изпращане на клиенти до вас. Не забравяйте, че дори ако загубите пари или прекъснете дори при първото посещение на нов клиент, може да направите печалба от този клиент в продължение на много години напред. Салон Плаза споделя пет причини, поради които повечето планове за салон не работят и предлага съвети за успеха.
Създайте ваканционен клуб
Ваканционен клуб, който позволява на клиента да попълни карта с информация за контактите на съпруга / съпругата или партньора си и да създаде списък с желания или услуги, които желае. Това е подходящо за различни празници, като Ден на св. Валентин, годишнини, Коледа и рождени дни. Свържете се със съпруга няколко седмици преди повода да бъде попълнен списъкът с желания. Предложете 10% отстъпка и карта за почивка, която да дадете на получателя.
Добавяне на услуги
Потърсете начини да предложите предимства или допълнителни услуги, от които се нуждаят и желаят вашите клиенти, което прави вашия салон пълноценен личен бизнес за красота. Това може да включва маникюр, педикюр, навиване на вежди, процедури за лице и масажи. Това, което можете да предложите, зависи от вашето пространство и способността ви да наемате нови служители или да наемате пространство за независими изпълнители. Може да предложите някои от тези услуги само един или два дни в седмицата или само сутрин или следобед. Salon Today предлага списък от 30 "експресни" услуги, които отнемат по-малко от 30 минути за предлагане на клиенти.
Бъди приятел на детето
Помислете за предлагане на безплатни грижи за деца за клиенти, като например игрална зала с възрастен, който наблюдава децата, докато мама получава прическа или маникюр за 30 до 60 минути. Проверете при Вашата държава, за да определите законната си способност да го направите. Може да успеете да преодолеете всяко изискване за лицензиране, като не осигурявате персонал за грижи за деца, а вместо това създавате без надзор игрална зона (с играчки и телевизор) с оглед на клиентите. Помислете за ефекта, който това може да има върху вашата марка, ако клиентите ви с престижни клиенти не искат да посетят център за дневни грижи.
Добавете продукти
Добавянето на продукти към вашите предложения може да генерира нови потоци от приходи, докато предоставяне на полза за вашите клиенти, Пазарувайте нещата, които продавате като ръчно подбрани от вас и вашия професионален персонал, така че клиентите да чувстват, че получават най-добрите в класа шампоани, балсами, кремове за кожа, лакове за нокти и други предмети, проучени и препоръчани от професионалист. Внимавайте да не разредите опита си, като продавате нежелани бижута или други импулсни предмети, предназначени да ви направят пари, вместо да осигурите полза за клиента. Търсете изключителни продукти, които вашите клиенти не могат да намерят на друго място, за да ги направят по-примамливи, препоръчва органичните цветови системи.
Пакетни продукти и услуги
За да насърчите клиентите си да харчат повече с вас, предлагайте отстъпки, когато купуват две или повече услуги или продукти. Например, предлагат отстъпка за прическа и маникюр, или нарязани и бутилка шампоан. За да насърчите клиентите да изпращат членове на семейството към вас, предлагайте „семейна отстъпка“, когато едно и също семейство купува две или повече разфасовки, цветове или други услуги.
Увеличете часовете си
Ако не сте отворени вечери и почивни дни, експериментирайте с удължени часове за настаняване на вашите работещи клиенти, препоръчва сътрудник на списание "Предприемач" Айлин Фигура Сандлин. Можете да продавате нови часове като едномесечна промоция, за да видите какъв вид трафик получавате. Може да опитате само сутрешните часове през уикенда или четири часа по средата на деня в неделя. Ако удължените часове са печеливши, направете ги постоянни.
