Силните умения за междуличностна комуникация осигуряват основа за ефективна бизнес комуникация. Въпреки това двата вида комуникация се различават във всичко - от аудитория до предизвикателства. За да усъвършенствате бизнес комуникацията, трябва да усъвършенствате уменията за общуване, които използвате всеки ден, за да е подходяща за професионална и често разнообразна аудитория.
Публика
Междуличностното общуване обикновено е едно по едно - разговор с приятел или член на семейството, например съсед или сътрудник. С бизнес комуникацията аудиторията ви обикновено е много по-голяма и може да включва няколко сътрудници, всички акционери на вашата компания или дори хиляди потенциални клиенти. Това често включва хора, които никога не сте срещали, и може би никога няма да се срещнат, като например служители в различен офис или отдел.
структура
Бизнес комуникацията е по-формална и структурирана от междуличностната комуникация, а също и по-разнообразна, включваща писма, брошури, прессъобщения, уебсайтове на компании, сайтове за социални мрежи и подкасти. Стилът, използван за всеки, варира значително, така че ефективната бизнес комуникация изисква разбиране на понякога тънките разлики между многото видове. Междуличностната комуникация може да включва писма или електронни писма, но обикновено се отнася до телефонни обаждания или разговори лице в лице.
намерение
Междуличностната комуникация обикновено е по-случайна от бизнес комуникацията. Докато междуличностната комуникация понякога се използва за убеждаване, като например искането на шефа ви за повишаване, като цяло целта е да се сподели информация. Бизнес комуникацията обаче има по-ясно определена цел. С брошура, например, може да се опитате да убедите потенциалните си клиенти да ви наемат. Една междинна бележка може да се опита да убеди служителите да присъстват на обучителна сесия или да се включат доброволно за набиране на средства. Съобщенията за пресата могат да имат за цел да подобрят имиджа на компанията или да създадат осведоменост за своите продукти, услуги или участие на общността. Наръчник за обучение или наръчник на служителите подготвя нови служители за работата, помага на настоящите служители да научат нови умения и гарантира, че всеки отговаря на фирмените политики.
Културни влияния
Бизнес комуникацията е по-предразположена към културни недоразумения, защото имате по-малко разбиране за това с кого комуникирате. Може да се наложи да общувате със служители или потребители от различни култури, а разбирането на тези различия е от решаващо значение за общуването с тях. В статията си "3 прости стъпки за ефективна глобална комуникация", консултантът по бизнес и комуникации Гари Маддиман съветва местните комуникатори във всяка страна да ви помогнат да разберете различията в културната комуникация.
предизвикателства
С междуличностното общуване не можете да редактирате и преразглеждате думите си. Често се пише бизнес комуникация, позволяваща време да се намерят най-кратките думи и фрази. Въпреки това, с бизнес комуникацията, вие се изправяте пред предизвикателство, което просто привлича вниманието на аудиторията. Вашата бележка може да се конкурира с други бизнес писма, уебсайтове, дори списания и не винаги можете да знаете какъв отговор е получил. С междуличностната комуникация човекът често е точно там пред вас, така че имате полза от езика на тялото, изражението на лицето и тона на гласа.
