Наличието на силни организационни умения е ключът към управлението на успешен автомобилен магазин. Автомобилният магазин трябва да бъде добре организиран и различните секции трябва да се управляват ефективно, за да просперира бизнесът. Някои съвети за управление на автоматичен магазин могат да помогнат да се върне проблемът на бизнеса.
Организация и управление на ресурсите
Работата трябва да бъде организирана в логическа последователност, за да се избегне загубата на работна ръка и да се гарантира, че всичко ще приключи навреме. Могат да се поддържат отделни секции за редовна поддръжка и за решаване на конкретни проблеми с превозното средство.
Работната сила може да се използва ефективно чрез възлагане на работа на подходящия човек и поддържане на процедурна последователност в работния процес. Всеки авто магазин има разнообразни квалификации сред служителите; някои може да са добри в дадена задача, но може да отнеме много време, за да завършат нещо друго. Важно е да знаете силните страни на всеки работник, така че всяка работа да може да бъде възложена на най-квалифицираното лице.
Осигурете качествено клиентско изживяване
Клиентите са най-същественият елемент за успеха на всеки бизнес. Умният мениджър работи със своя персонал, за да запази своите клиенти щастливи. Поздравът може да извърви дълъг път към установяване на положителна връзка с клиентите ви. Наличието на чиста и удобна зона за чакане също може да помогне да се отпуснете някой, който вече може да изпита напрегната ситуация. Поддържането на безопасността на клиента е изключително важно. Публикувайте подходящи знаци, за да идентифицирате зоните с ограничен достъп и да инструктирате членовете на персонала да не позволяват на клиентите да влизат в тези райони.
Най-важният аспект на всяко взаимоотношение с клиентите е честността. Кажете на клиента какво знаете или не знаете и им кажете къде се намирате в процеса на диагностициране или ремонтиране на техните автомобилни проблеми. Никога не оставяйте клиента да отгатва.
Поддържайте нещата чисти и подредени
Един от важните аспекти на управлението на авто магазин е организирането на оборудване и инструменти. Магазинът не трябва да се затрупва с оборудване или отломки. Всеки инструмент трябва да има определено място за съхранение и трябва да се върне на определеното за него място след приключване на работата му. Това помага на работниците бързо да намерят инструмента, от който се нуждаят, което намалява загубата на време.
Изхвърлянето на отпадъци е основен аспект от управлението на автосервиза. Трябва да има устройства за събиране, като такива за събиране на течности и други подобни за събиране на всички отпадъчни материали. Отпадъците трябва да се съхраняват в определена област, определена за тази цел.
Съхранявайте автомобилните батерии отделно върху тавичките за мишки, така че да изтече киселина в тавата. Ще има държавни и местни закони, отнасящи се до съхранението на някои материали, и е изключително важно управителят да е запознат с тези закони.
Справяне с опасни материали
Понякога авто-магазините генерират опасни отпадъчни материали, които трябва да се съхраняват внимателно, особено ако бизнесът прави много промени в петрола. Разливите трябва да бъдат предотвратени и материалът не трябва да достига до канализацията. Комплектите за разливане трябва да бъдат готови за справяне с такива ситуации. Не бива да се допускат материали в магазина да бъдат излагани на дъжд.
Федералните закони определят как да се използват, съхраняват и изхвърлят опасни материали и те трябва стриктно да се спазват. Всеки опасен материал трябва да бъде етикетиран и съхраняван отделно. Такива материали никога не трябва да се изхвърлят заедно в един контейнер, тъй като смесването на различни опасни материали може да причини сериозни екологични проблеми.
