Отделът за човешки ресурси или HR е важна част от вашия бизнес. Тези професионалисти трябва да действат като посредници между бизнеса и служителите. Те трябва да поддържат персонала доволен, без да нараняват долната граница.
Откъде знаете, че вашият отдел по човешки ресурси прави правилните неща? Една балансирана система от показатели в управлението на човешките ресурси може да помогне. Тези визуални представяния гарантират, че отделът по човешки ресурси отговаря на целите си.
Какво е HR Scorecard?
Подобно на рубриките в училище, оценките дават на HR специалистите определени цели и показатели за измерване на успеха. Една успешна карта за оценка трябва да бъде лесна за четене и разбиране. Чудесната комуникация може да помогне на екипа ви да разбере очакванията, които имате и да останете на път да постигнете тези цели.
В таблицата с резултати не забравяйте да включите цели за всяка част от човешките ресурси, които оказват въздействие върху бизнеса като цяло. Докато това със сигурност включва финансови аспекти, трябва да използвате и други показатели. Например, може да имате част от картата с резултати, предназначена за наемане. Можете да включите информация, като например разходите за нов наем, както и времето, прекарано в свободните работни места.
Частите на балансирана карта с показатели
Всяка част от вашата система за оценка на хора трябва да включва четири отделни части: целта, описанието, действията и мерките. Целта трябва да съдържа кратка цел на секцията. В описанието можете да разширите целта. Обяснете как изглежда успехът и каква е ролята на екипа за човешки ресурси в посрещането на очакванията.
Действията продължават да разширяват това, което очаквате от екипа по човешките ресурси да направи, докато работят за постигане на целта. Това трябва да бъдат конкретни и измерими действия. Не трябва да включвате неясни идеи като „да направим нашата компания по-добро място за работа“. Този пример би бил цел, а не действие.
И накрая, трябва да включите начини, по които ще измервате успеха на инициативите. Въпреки че трябва да включите свързани с разходите метрики, трябва да помислите и за други измервания. Тук идва балансът.
Можете да организирате тези части по начин, който има смисъл за вашия бизнес. Важното е да се съобщава всеки от тези парчета за всяка цел накратко.
Пример за оценка на резултатите
Цел: Да се намалят разходите на работниците за компенсации.
Описание: Разработване на програми за безопасност на работниците с цел намаляване на нараняванията на работното място и на разходите от компенсационни сетълменти.
Действия: Идентифицирайте най-честите причини за наранявания на работното място.
Разработване на програми за обучение, които директно да отговорят на тези опасности.
Уверете се, че всеки служител и новият наем получават подходящо обучение.
Мерки: Намаляване на годишните разходи за компенсация на работниците до $ X, XXX.
Ограничаване на нараняванията на работното място на Х на година.
Включете правилните цели
Нещо повече за създаването на ефективна HR scorecard от завършването на всеки раздел. Лидерите трябва първо да гарантират, че всяка цел работи за постигане на всеобхватна бизнес цел. Не давайте на вашия екип по човешките ресурси „натоварена работа“ или случайно ги накарайте да работят срещу вашия план.
Не забравяйте, че постигането на цели в една област може да навреди на друга област. Например, може да искате да намалите оборота. Въпреки това, без правилната стратегия и данни, това може да повлияе негативно на връзките с клиентите. Ако клиентите изглежда не харесват или лошо реагират на член на екипа, вероятно не си струва да го задържи заради намаляване на оборота.
Докато намаляването на оборота трябва да бъде част от вашата система за оценка, се уверете, че действията и мерките са разумни.Ако е важен за вашия бизнес план, включете го в класацията, но направете го разумно.
Използвайте данните, които имате за бизнеса, клиентите, служителите и индустрията, за да определите какви цели трябва да включите. Данните са полезни за насочване на вашия бизнес, а HR цел може да ви помогне да създадете специализирани планове. Освен това този базиран на факти подход ви дава повече доверие във вашия HR екип.
Когато мислите за целите, които искате да зададете, се съсредоточете върху няколко области на вашия бизнес. Помислете за финансите на вашата компания, вътрешните отношения, репутацията на клиентите и цялостния растеж.
