Въпросниците се използват за бизнес проучвания във всички индустрии. Собствениците на фирми ги използват, за да избират служители, клиенти, потенциални клиенти и широката общественост. След като прегледат отговорите и съставят данните, те прилагат наученото в съществуващите процедури, политики и продуктови линии. Например, собственик на книжарница може да използва въпросник, за да определи кои жанрове читателите му четат най-често.
Видове
Собствениците на фирми провеждат въпросници за изследване лично, по телефона, по интернет или по пощата. Интернет въпросниците елиминират разходите за печат или изпращане на документи по пощата. Интернет обаче прави по-трудно избирането и идентифицирането на респондентите. Личните и телефонните въпросници включват администратора, който задава въпросите на респондентите, след което записва отговорите. Съществува възможност за човешка грешка или пристрастие, което може да доведе до неточно събиране на данни. Въпросниците обикновено включват прости въпроси с отговори с множествен избор, независимо от метода на доставка.
Характеристика
Има две основни части за всеки въпросник за бизнес проучване. Първата е лични данни, като име, адрес, телефонен номер и демографска информация, отнасяща се до респондента. Вторият е самият въпросник, който се състои от въпроси или подсказки. Някои въпросници използват комбинация от множествен избор, вярно / невярно и отговори за попълване. Администраторите често изискват лични данни в края на въпросника, така че респондентът да не се откаже поради инвазивни въпроси.
функция
Проучването на пазара е една от най-често срещаните функции на въпросника. Администраторът задава въпроси относно употребата на респондента на определени продукти, предпочитания на марката, навици за пазаруване и нива на разходи. Собственикът на бизнес също може да даде въпросник на своите служители. Той може да научи за удовлетвореността от работата, очакванията за заплатите и други аспекти на щастието на служителите. Администраторите трябва да определят цел на въпросника преди да го съставят. Без тесен фокус, бизнесът не може да прилага ефективно наученото.
Съображенията
Въпросниците за бизнес изследвания могат да включват два вида въпроси. Въпросите с отворен формат позволяват на респондента да изготви свой собствен отговор, докато въпросите в затворен формат изискват от респондента да избере от списък с предварително определени отговори. Въпросник с отворен формат е по-труден за оценяване, защото рецензентът трябва да прочете всеки отделен отговор и да намери начин да го запише между другите отговори. Въпреки това, когато пишат отговори в затворен формат, администраторите трябва да предоставят ясни инструкции за това как да изберат подходящия отговор. Неясните въпроси ще объркат респондента.
Факти
Въпросникът за бизнес проучвания е евтин начин за натрупване на данни от голяма група респонденти. Въпреки това, когато взимат важни решения относно политики, продукти и услуги, собствениците на предприятия трябва да вземат предвид демографията на респондентите, както и начина, по който са формулирани въпросите. Професионална анкета или изследователска група по въпросници могат да помогнат на собствениците на фирми да изготвят въпроси, които водят до използваеми данни. По-кратките въпросници обикновено са по-ефективни от по-дългите.
