Някога се питате защо автокъщите често се намират един до друг? Няма мистерия. Законът за зониране и лоялността на клиентите към любимите марки правят много по-ефективно за дилърите да правят бизнес като съседи. Все още има какво да се каже за работа в режим "добавена стойност", без значение къде се намира вашата автокъща. Управлявайте бизнеса си на практическите принципи на успеха, като изберете правилната комбинация от пълномощия, персонал, програми, етика и стимули. Ще спечелите лоялността и уважението на нови клиенти и персоналът на съседните автомобили ще се чуди какво правите, което е довело до очевидно увеличение на трафика.
Получете правилната комбинация от лицензи и сертификати. Департаментът за моторни превозни средства вероятно е започнал, когато сте отворили вратите си, но провеждането на популярно дилъри изисква допълнителни доказателства за вашия ангажимент към общността. Насърчавайте служителите да получат сертификати, да печелят специализирани пълномощия и да се превърнат в експерти по всички превозни средства, които искат да открият, когато купуват кола.
Покажете правилното отношение. Бъдете готови да помогнете на клиентите да получат това, от което се нуждаят и искат на справедлива цена. Преминете още повече, за да улесните купувачите да се върнат за бъдещата работа, която ще им се наложи, за да запазят автомобила си в най-висока форма. Запазете тази философия на преден план: клиентът винаги е прав.
Бъдете готови за всички ситуации, като не разполагате с един, а двама доставчици на скоростно набиране, така че клиентите не трябва да бъдат неудобни, ако техните коли се нуждаят от работа, която изисква части в движение. Запазете популярните елементи в рекламните си места. Определете най-често поръчваните артикули, като държите регистър на частите, които сте поръчали и кога. Премахнете сделка с агенция за отдаване под наем, за да доставяте автомобили на клиентите си, ако автомобилът им е на вашия имот за продължителен период от време. Помогнете на клиентите си в движение дори когато колите им не искат и те ще бъдат благодарни и лоялни.
Наемете подходящите хора. Търговците могат да се родят с подарък, но не всички отговарят на еквивалент на човек в карирано яке с прекалено ентусиазирана радостна ръка. Днес светът на равните възможности отвори пазарите за жени и малцинства и ако вашият регион е разнообразен, дайте на клиентите възможност да работят с някой, който най-добре отразява тяхната общност.
Знайте пазара си. Ако потребителите във вашия район се окажат на пазара за малки коли, уверете се, че имате много малки коли на склад. Удовлетворете купувачите на големи коли, ако това е вашата култура на колата. Вашата работа не се превръща в обърнати; продава коли. Клиентите знаят какво искат - дори да не мислите, че изборът им е мъдър.
Нагласете начина на живот на клиентите си. Някои държави забраняват продажбите на автомобили в неделя, така че дилърите се затварят в съответствие със закона. Ако вашият район няма такива закони, все още можете да уважавате регионалните предпочитания, като се отнасяте с уважение към потребителите. Например събота е съботата за мюсюлманите, евреите и редица евангелски религии. Поддържането на бизнеса ви на ден, считан за свещен, може да спечели тези потребители.
