Мотивацията е психологическият процес на предоставяне на цел и намерение за поведение - обяснява защо хората се държат така. Използвайки теории за мотивация, мениджмънтът може да вдъхнови клиентите да изберат марката и да насърчат служителите да предприемат действия и да станат самостоятелни. Съществуват различни теории за мотивация в психологията, които са изследвани и внедрени в управлението по отношение на мотивацията.
Теория на придобитите нужди
Тази теория гласи, че всеки човек има едни и същи нужди, но всеки човек ги определя по различен начин. Теорията идентифицира три нужди: постижение, сила и принадлежност. Необходимостта от постижение е желанието да се постигне добра задача, нуждата от власт се демонстрира чрез влияние върху други хора, а необходимостта от принадлежност е стремежът към значими взаимоотношения. Ръководството трябва да идентифицира първата приоритетна потребност на всяко лице и съответно да коригира работната ситуация, за да оптимизира работата на всеки човек. Например, ако един служител е мотивиран да се справя добре, можете да го вдъхновите чрез предоставяне на цели.
Оуен и мотивацията в управлението
Робърт Оуен, уелски социален реформатор, разработи теория, основана на опита си с машините по време на индустриалната епоха на 1800-те години. Колкото по-добре се грижи за машината, поддържа и се грижи за нея, толкова по-добре се изпълнява. Тази теория е революционна по време на своето време и продължава да е вярна.
Теорията на Оуен се отнася до малкия бизнес по отношение на управлението на персонала. Бизнесът, който поставя нуждите и желанията на работниците като първи приоритет, ще доведе до ефективни и мотивирани хора. Като се грижат за своите работници и се фокусират върху тяхното развитие, фирмите се възползват от по-висококвалифицираните служители с по-висок морал.
Йерархията на нуждите на Маслоу
Друга една от мотивационните теории в бизнеса е йерархията на потребностите на Маслоу, която идентифицира най-основните нужди на човек на прогресивна пирамида, завършвайки с най-малко основни нужди на човека. Теорията на Маслоу твърди, че само неудовлетворени потребности могат да бъдат използвани за мотивиране на човек. Например, ако човек прави много пари, той вече не разглежда парите като мотивиращ фактор в работата си. Нуждите, които Маслоу идентифицира, включват физиологични, безопасни, социални, уважение и самоактуализация.
Според тази теория мениджмънтът може да мотивира работниците, като отговаря на техните най-основни човешки нужди и ги надгражда. Например, мениджмънтът трябва да гарантира, че на служителите се отпуска достатъчно време за храна, социално взаимодействие и прекъсвания.
Освен това компаниите могат да използват пирамидата на теорията на нуждите, за да направят продуктите си по-привлекателни за нуждите на клиентите от по-ниските до по-високите нива. Например клиентите, чиито физиологични нужди не са удовлетворени, все още не са готови да се съсредоточат върху луксозни стоки близо до върха на пирамидата. От друга страна, клиентите близо до върха на пирамидата ще се интересуват от продукти или услуги, свързани с хобита и пътуванията.
Теория за два фактора
Теорията с два фактора идентифицира два основни източника на мотивация за хората в работната сила. Първи са хигиенните фактори, като работната среда, заплатата на даден човек, сигурността на работното място и стиловете на управление. Втората мотивация в тази теория е удовлетворението, което включва постижения, статус, признание, отговорност и потенциален растеж. Колкото повече тези фактори присъстват в средата на работника, толкова повече ще бъде мотивиран един служител.
Теорията на ERG
Теорията на ERG представя съществуването на нужди, потребности от свързаност и потребности от растеж. Тази теория е изградена върху йерархията на потребностите на Маслоу с кондензирано разбиране за човешките нужди и поведение. Нуждите от съществуване са желание за благополучие, като например чувство, ценено и ценено. Нуждите от свързаност са междуличностни желания, като например наличието на силна социална мрежа и добри отношения с ръководството. Нуждите от растеж включват желанието за лично и професионално обучение и развитие, като например коучинг и непрекъснато обучение.
