Личните продажби са форма на продажба, на която много компании разчитат силно за популяризиране и преместване на продуктите си. Процесът на лична продажба включва седем стъпки, които продавачът трябва да премине с повечето продажби. Разбирането на тези седем стъпки може да помогне да се подобрят вашите индивидуални продажби или продажбите на вашата компания.
Проучване
Първата стъпка в процеса включва проучване. С тази стъпка в процеса търговските представители търсят нови клиенти, на които потенциално могат да продават продуктите си. Това може да стане чрез студено обаждане или излизане на пазара и разговори с хора. Тази част от процеса е игра с числа и търговският представител трябва да се свърже с много хора.
Предварително подход
Предварителният подход е втората стъпка в процеса на лична продажба. По това време търговският представител се подготвя за първия контакт с потенциалния клиент. На този етап търговският представител разглежда всяка информация, която може да има за клиента. Той може да практикува търговското си представяне и да прави всичко необходимо, за да се подготви за него.
подход
Подходът е следващата стъпка в процеса и също е една от най-важните. По време на тази стъпка търговският представител отнема минута или две, за да се опита да опознае перспективата. Тази фаза обикновено включва малък разговор, за да затопли перспективата и да им помогне да се отворят.
представяне
По време на този етап от процеса търговският представител прави презентация. Това може да включва демонстриране на продукта или услугата и показване на клиента защо се нуждаят от него. Търговският представител трябва да се съсредоточи върху характеристиките и ползите от продукта или услугата по време на тази част от процеса.
Преодолейте възраженията
В някои случаи търговският представител ще трябва да преодолее възраженията на клиента. Много клиенти имат въпроси и притеснения в този момент от процеса на продажба. Ако търговският представител може да отговори на въпросите и успешно да преодолее възраженията, пречките за успешна продажба ще бъдат премахнати.
Затваряне
След като възраженията са премахнати, единственото, което остава да се направи, е да се затвори продажбата. Това може да включва написване на фактура и предоставяне на всяка крайна информация на клиента. На този етап от процеса може да се наложи да преговаряте за крайната продажна цена и условията за плащане.
Последвай
Проследяването е последният етап от процеса на лични продажби. След като продуктът или услугата са доставени, търговският представител се свързва с клиента, за да разбере дали са доволни. Ако има някакви проблеми с продукта, търговският представител може да работи с клиента, за да ги разреши. Ако клиентът е щастлив, търговският представител може също да се опита да получи допълнителни референции от клиента.
