Членските карти и предлаганите отстъпки са важни елементи от маркетинговите програми, предназначени за изграждане на лоялност на клиентите. Потребителите и бизнес клиентите могат да кандидатстват за членски карти, предлагани от компании, които продават продукти или услуги, които купуват често. Картите предоставят на клиентите такива предимства като отстъпки при бъдещи покупки или такива привилегии като достъп до всекидневната на членовете на летището. Картите за членство могат да бъдат безплатни за клиентите или могат да бъдат таксувани, ако предлагат привилегии с висока стойност.
Добавена стойност за клиентите
Членските карти предоставят на компаниите възможност да добавят стойност за своите клиенти. Клиентите на магазините например могат да получат изключителни оферти или награди под формата на точки за лоялност, които могат да обменят за други продукти или услуги. Банките могат да предлагат на своите клиенти по-високи кредитни лимити или услуги на личен банкер. Бизнес клиентите могат да получат безплатна доставка или 24-часово обслужване. Тези услуги с добавена стойност разграничават компаниите от техните конкуренти и могат да предоставят стимул за покупка от компанията, която предлага екстрите.
Увеличен приход
Компаниите могат да структурират своите програми за членство и предлагат отстъпки, за да насърчат по-високите разходи. Те могат да предлагат диференцирани отстъпки или допълнителни награди за клиенти, които прекарват над определено ниво. Компаниите могат да предложат и различни категории членство на клиенти, които се ангажират да харчат на договорено ниво. Схемата може да предложи сребърни, златни и платинени членски карти, всяка със съответните нива на обезщетение.
Повече клиентски данни
Картите за членство, които включват магнитни ленти, позволяват на компаниите да улавят данни на мястото на продажбата и да изградят картина на моделите и предпочитанията на отделните клиенти. Тези данни им позволяват да развият подробно разбиране на своята клиентска база и да създадат персонализирани маркетингови кампании, които изграждат по-силни връзки с клиентите. Например търговецът на дребно може да предложи на отделните клиенти серия от ваучери за отстъпки, базирани на най-честите им покупки.
По-силна лоялност
При условие, че схемата предлага ползи, които клиентите ценят, членските карти могат да засилят лоялността към марката. Клиентите, които получават персонализирани ваучери за отстъпка, например, вероятно ще продължат да купуват същата марка, за да се възползват от офертата. Картите за членство могат също така да укрепят връзката на клиента с фирма, особено ако клиентът се ползва с привилегии с висока стойност.Често пътуващите, които отговарят на изискванията за автоматично надграждане или експресна регистрация, например, може да не са склонни да сменят превозвачите и да загубят привилегиите.
