Писането на ефективен преглед на изпълнението изисква подготовка. Не изчаквайте седмица преди преразглеждането да започне да събира информация. Документирайте положителна и отрицателна информация за работата на служителя. Съсредоточете се върху изпълнението, а не върху личните качества. Вашият преглед трябва да включва както изисквания за резултатите (какво трябва да изпълни служителят), така и изисквания за поведение (как трябва да се държи служителят в ключови ситуации).
Прегледът за труден служител трябва да съдържа съдържание, което се отнася до проблемите с производителността, но запазва чувството за равновесие. Важно е да се включи изпълнение, което се нуждае от подобрение. Но помнете, че дори най-трудният служител вероятно прави по-правилно, отколкото грешно.
Елементи, от които се нуждаете
-
Вашите бележки и забележки, включително всички отчети за текущия период на оценка
-
Вход от служителя
-
Формуляри за оценка на вашата фирма, ако има такива
Писане на прегледа
Искане за въвеждане. Преди да започнете да пишете, помолете служителя да предостави списък с постиженията през предходния период на оценяване. Това ще ви помогне да поддържате баланс и да не пренебрегвате приноса, който служителят е направил. Той също така помага на служителя да се чувства включен в процеса.
Бъдете конкретни. По време на прегледа цитирайте специфични поведения и примери за изпълнение, които идват от вашите наблюдения във времето. Не забравяйте, че целта на прегледа е подобряване на ефективността.
Избягвайте обобщения и преувеличения. Изявления като "Ти никога -" или "Твоето представяне е ужасно" не са полезни или защитими. Напишете прегледа по начин, по който вие, служителят и трета страна, които биха могли да го прочетат, имат смисъл. Използвайте пълни изречения.
Започнете с положителното. Започнете преглед с постижения и с по-високите си оценки. Бъдете конкретни. Посочете конкретни примери и поведения и ги укрепете с одобрението си.
Адресиране на области, в които е необходимо подобряване на ефективността. Осигурете честна обратна връзка. Придържайте се към наблюдаваното поведение. За всяко поведение, което искате да подобрите, включете положително становище за това, което искате да се случи. Изявления като „В бъдеще трябва да:“ или „Моля, не правете това отново“ дават ясни очаквания. Покрийте проблемите, които смятате за най-важни, но не забравяйте, че критиките имат отрицателен ефект върху работата. Не създавайте дълъг списък с незначителни нарушения.
Създайте план за ефективност. Дръжте го реалистично. Задайте няколко конкретни и измерими цели, върху които служителят може да се съсредоточи. Те могат да включват разработване на компетенции или подобряване на ефективността по отношение на ключовите отговорности или проекти. Ако работата на трудния служител е достатъчно сериозна, за да се наложат дисциплинарни действия, документирайте бъдещите последици от продължаващото лошо представяне.
Внимавайте да не правите микроплан. Създавайте насоки там, където са необходими, но не прекалявайте. Бъдете конкретни относно очакваните резултати, но не казвайте на служителя как да предприемат всяка проста стъпка.
