Онлайн компаниите не трябва да плащат наем за магазин, да наемат работници, за да управляват касовия апарат или да плащат сметка за множество други бизнес разходи за тухли и хоросани. Въпреки това, управлението на бизнес с киберпространството като пазар въвежда други въпроси. Разработете стратегия, която предотвратява и преодолява тези проблеми, за да позволи плавен старт на вашия онлайн бизнес.
Управление на уебсайтове
Създайте удобен за потребителя, визуално привлекателен уебсайт. За най-добра четливост, дръжте всички раздели в горната вертикална равнина на уебсайта, където окото естествено сканира. Или ги поставете вертикално от лявата страна на страницата. Изберете стил на уебсайт, базиран на предлаганата индустрия и продукт. Фотограф, графичен дизайнер или моден дизайнер може да създаде по-съвременен уебсайт, който използва флаш-базирано програмиране. Фирмите, които продават практически артикули като инструменти, мобилни телефони или медицинско оборудване, могат да изберат основен, ясен CSS или XHTML уебсайт. Уверете се, че потребителят знае точно какво продавате на началната страница чрез показване на изображение на продукта или стратегическо показване на лого. Поставете и бизнес целта от две изречения под горната част на главата.
Опции за сигурно плащане
Вземете онлайн мерки за сигурност, за да сте сигурни, че клиентите ви се доверяват достатъчно, за да извършват бизнес на уебсайта си. Мелиса Кампанели в книгата си „Отворете онлайн бизнес за 10 дни“ казва, че по време на празничния сезон 49% от потребителите са заявили своята сдържаност да пазаруват онлайн поради кражба на самоличност; 39% от респондентите проверяват кражбите на кредитни карти като засягащ фактор. Използването на SSL криптираща технология, услуга, предлагана от много доставчици на онлайн услуги за проверка, е един от начините за намаляване на риска от кражба на самоличност и измами с кредитни карти. Google Checkout и PayPal са двама уважавани доставчици на тази услуга. Уверете се, че потребителите са запознати с предпазните мерки, предприети от вашия бизнес, като показват емблемата на реномирания доставчик на страницата за плащане на уебсайта Ви.
Поддръжка на клиенти
Когато вашите клиенти искат да зададат въпрос, поискат възстановяване на средства или запитват за доставката, те се нуждаят от начин да се свържат с някого от вашия бизнес. Бъдете на върха на тези искания, като поддържате щателно организирана система за електронна поща, която сортира запитвания във файлове, след като удари вашата пощенска кутия. Посочете телефонен номер, който клиентите трябва да позвънят по време на нормалното работно време. Освен това запишете персонализирано съобщение с вашето пълно име и фирмено име. Слушането на човешки глас с име на телефонния секретар е освежаваща алтернатива за много хора, които са свикнали с безлична автоматизирана операционна система.
Маркетинг и SEO
Направете онлайн присъствието си известно.Първият начин, по който хората посещават вашия уебсайт, го вижда на първите страници на търсачката. Бизнесът се занимава с оптимизация на търсачки или SEO, за да постигне тази задача. На първо място, регистрирайте страниците си с търсачките възможно най-скоро, тъй като може да отнеме няколко седмици, докато търсачките да индексират страниците ви. Увеличете трафика и привлечете потенциалните клиенти към уебсайта си, като създадете уеб страници, богати на ключови думи, свързани с продукта. Например, ако управлявате бизнес с консервирани стоки, след това изследвайте високопоставени ключови думи, свързани с консервирани стоки. Ако “как да се доматите” е високопоставена фраза, включете информация на вашия уебсайт за това как да се доматират. На страницата включвайте многобройни връзки към продукта.
