Управлението на кризи се отнася до процеса, при който правителството на дадена държава или ръководството на една организация се консултира и прилага съвети от експертни кризисни мениджъри как да ограничи вредите от конкретна криза. Опасността, пред която е изправена страната или компанията, може да представлява заплаха за обществената безопасност, загуба на пари или загуба на репутация. Експертите използват четирифазен модел за управление на кризи.
Предотвратяване
Планирането е много важна част от управлението на кризи. Този етап се нарича още етап на превенция, тъй като добре планираният план помага на ръководството или правителството да минимизира всякакви щети, които могат да възникнат. Важно е да се предвидят различните видове кризи, които могат да възникнат, и да се намалят рисковете, за които е известно, че създават тези кризи. Това обаче не работи в някои ситуации - например природни бедствия.
подготвеност
След като бъде въведен ефективен план за управление на кризи, той следва да бъде преразглеждан и актуализиран ежегодно. Изпробвайте екипа за управление на кризи чрез създаване на фалшиви кризи или тренировки и получаване на по-ясна представа за способността на екипа да практикува плановете си ефективно. Това дава на екипа представа за всякакви вратички или важни аспекти, които са били пренебрегнати и предоставя възможност за тяхното коригиране.
отговор
Фазата на реагиране при кризи е тази, в която се случва действителната криза. Наличието на специален план за управление на кризи и екип позволява на предприятието да се справи с криза или бедствие по един спокоен начин, като така свежда до минимум загубата на живот, собственост или репутация. Всяко лице в екипа за управление при бедствия трябва да изпълнява възложените й задължения. Този екип трябва да се задейства в момента, в който има заплаха от реална криза. Например, ако има заплаха от цунами, екипът трябва незабавно да евакуира всички области, които са застрашени, да имат спешни служби в режим на готовност и да се подготвят за лечение на ранените.
възстановяване
Процесът на възстановяване от всяка криза може да отнеме много време. Когато кризата приключи, фокусът трябва да се промени на възстановяването, което може да отнеме много време и да е скъпо. Така че правителството или организацията трябва предварително да направят адекватни финансови договорености, ако има заплаха от такава криза. Всички щети и загуби трябва да се отчитат подробно, като заедно с тях се поддържат снимки и / или видеозаписи. Наличието на ефективен план за управление на кризи помага на организацията или на предприятието да се върне към нормалното, без да губи твърде много време или пари. След като кризата премина, е много важно да се преразгледа ефективността на плана за управление на кризи, за да се коригират евентуалните недостатъци.
