Позицията, която ръководителят държи, е важна във всяка компания. От работата на персонала до непрекъснатото качество на продукта, доларът спира с управлението. Разбира се, специфичните подробности за описанието на длъжността варират в зависимост от вида на бизнеса. Има обаче основни задължения, които попадат под отговорността на всеки мениджър, независимо от индустрията.
Персонал
Мениджърът трябва да има изчерпателни познания за нуждите на бизнеса и как да наеме тези нужди. За начинаещи, техниките за набиране и интервю трябва да бъдат усвоени, за да се намерят точните хора за работата. Но също така е от жизненоважно значение да се знае подходящото количество персонал. Твърде малко или прекалено много членове на екипа са непродуктивни съответно за производството и рентабилността.
обучение
На първо място, развийте ефективна и ефективна програма за обучение. Трябва да има единен план, за да може всеки да бъде на една и съща страница. В известен смисъл това задължение никога не се изпълнява, тъй като текучеството на служителите е нежелан, но неизбежен факт от управленския живот. Наличието на подходяща програма за обучение омекотява удара.
Планиране
Ефективното планиране е важно на няколко фронта. Също като персонала, трябва да бъдете набиран с нуждите на вашата компания и да планирате подходящото количество персонал за всяка задача. Предишни тенденции, време на годината и специални събития или проекти са няколко примера за нещата, които трябва да се имат предвид. Друг ключов компонент с планиране включва комуникация с вашите служители. Запознайте се с тяхната наличност и всичко, което може да засегне работата им.
Контрол на качеството
Много компании са определили отдели за това, но контролът на качеството винаги е под юрисдикцията на мениджъра в някаква форма. Производителността на служителите трябва да се следи, за да се гарантира спазването на фирмените стандарти. В крайна сметка работата свършва върху вас, за добро или лошо. Постоянната обратна връзка и оценките са два начина за отваряне на комуникационните линии.
Удовлетвореност на клиента / клиента
Като мениджър Ваша е отговорността да следите мнението на клиента за вашия бизнес. Трябва да знаете дали техните нужди са изпълнени. Вие ще търсите области за подобрение. Обслужването на клиенти, особено в условията на неотдавнашен лош опит, е възможност за учене. Никога не правете предположения. Говорете с клиентите си как можете да подобрите техния опит. Това ще ви позволи по-добре да предвидите техните нужди в бъдеще.
развитие
Вашите надзорни органи оценяват вашите отзиви. Направете преглед на това, което работи и какво не е по отношение на фирмените политики, докладвайте какво сте научили. Винаги има място за подобрение и рационализиране. Ти си очите и ушите на горния мед. Общувайте с тях редовно.
