Докато човешките същества съществуват, те са търсили начини да вършат работата си по-добре и по-бързо. Ацтеките са разработили таблица за броене около 600 г. пр. Хр., А на китайците често им се дава кредит за създаването на абака около 200 г. пр. Хр. Но не до 20-ти век технологията напредва до такава степен, че започва да променя начина, по който хората работят. През 21-ви век технологията засяга почти всеки аспект на работното място.
Комуникация на работното място
Бизнесът е свързан с комуникацията, а технологията е променила начина, по който хората общуват на работното място и с клиентите и продавачите. Електронните съобщения, текстовите съобщения, видеоконференциите, интернет и съвместните софтуерни програми позволяват на работниците да споделят информация с другите, без значение къде се намират по света и независимо от времето на деня. Тази незабавна комуникация ускорява процесите и подобрява производителността. Но според професора по компютърни науки Ерик Робъртс от Станфордския университет комуникацията, улеснена от технологиите, може да служи за изолиране на работниците, тъй като тя заема мястото на личните взаимодействия. Колегите не прекарват толкова време заедно, така че работата в екип и междуличностните умения могат да се влошат.
Същност на работните места
Технологиите са променили работното място, видовете работни места, които трябва да се извършат, и уменията, необходими за тези работни места. Дори във фабриките работниците трябва да знаят как да използват компютри и други сложни машини, използвани за производството. Така работниците трябва да бъдат компютърно грамотни, гъвкави и способни да усвояват нови системи, когато технологиите се развиват. Освен това, работните места стават по-специализирани, изискващи повишено обучение и специални сертификати, което прави „преместването“ в една организация по-трудно, тъй като ниските работни места не могат да осигурят необходимите умения за по-високи позиции.
Когато хората работят
В много случаи технологията е променила физическото местоположение на работата. Вместо да пътуват до офис или работна площадка, служителите могат да работят у дома. Много компании са установили, че дистанционната работа е ефективна, спестява пари и дава на служителите гъвкавостта, от която се нуждаят, за да управляват работата и семейните нужди. Телекомуникациите имат някои недостатъци. Това може да направи работата в екип по-трудна, а някои работници се чувстват изолирани. Той също така размива границата между работното време и личното време, което прави по-трудно „да напуснеш работата“, защото работата също е дом. Дистанционната работа изисква самодисциплина и самомотивация, за да се съсредоточи върху работата, за да се избегнат отклоненията и да бъдат продуктивни.
Управление на служителите
Технологията подобрява производителността и ефективността. Това може да доведе и до изкушение. Работник с компютър и интернет връзка може да работи, или може да сърфира в интернет, да разговаря с приятели чрез социални медии или да гледа игра. Някои мениджъри разчитат на служителите си да използват добрата преценка на технологиите, докато други мениджъри предпочитат електронния мониторинг, като например записи на интернет страници за употреба, броячи на клавишни клавиатури и видео наблюдение. Този вид мониторинг може да предизвика триене между мениджърите и техните служители. Освен това служителите често са по-добре запознати с технологиите, които използват, за да вършат работата си, отколкото с техните мениджъри. Мениджърите могат да почувстват липса на контрол над служителите си или да възприемат технологията като възможност да развиват своите работници, като им дават повече автономия за вземане на решения за това как ще използват технологията, за да вършат работата си.
