Ръководството носи отговорност за поставяне на визия, съобщаване на целите и гарантиране на задоволяване на нуждите на служителите и клиентите. Ефективната комуникация между ръководството и служителите е жизненоважен елемент за създаването на положителна среда за хората. Ефективната комуникационна комуникация осигурява на подчинените възможността да се доверяват на лидерството, да разбират добре какво се очаква от тях и да постигнат удовлетворение на служителите.
дефиниция
Комуникацията е обмен на съобщения чрез думи, действия и символи. Ефективната комуникация се осъществява, когато подателят правилно изпраща съобщението и приемникът го разбира напълно.
Ръководството е официална лидерска позиция, дадена на лице или лица, които управляват екип или група хора.
функция
Функцията на ефективна комуникация между ръководството и служителите е да информира, инструктира и дава насоки. Упражненията осигуряват актуализации, нови политики и друга организационна информация от горе-надолу. Те инструктират служителите чрез обучение и развитие, лични оценки и взаимно взаимодействие. Насочване на целите на отдела и необходимата логистика и необходимите стъпки за изпълнение на задачите се осъществяват чрез ефективна управленска комуникация.
Видове
Връзката нагоре е, когато подчиненият изпраща съобщение до лидер над нея. Примери за възходяща комуникация са попълването на анкета за обратна връзка, предоставяща актуализация на ръководството за напредъка на проектите и информиране на мениджър в друг отдел за направените промени, които ще засегнат неговия отдел. Комуникацията надолу е, когато ръководството, като например управлението, изпраща съобщение до подчинените. Комуникацията надолу може да бъде оценка на работата, меморандум, информиращ служителите за промяна в графика или корпоративна среща, водена от главния изпълнителен директор.
подход
Комуникацията между ръководството и служителите може да има различни подходи. Подходът на плосък организационен лидер насърчава служителите да задават въпроси, да дават обратна връзка и да споделят своите мнения с ръководството. Вертикалният подход на лидерство ограничава комуникацията на служителите с очакването служителите да слушат инструкциите на ръководството и да следват без отговор.
Съображенията
Комуникацията е сложен процес, който трябва да отчита организационния поток на бизнеса, неговите членове и културните очаквания. Това, което може да се счита за ефективна комуникация за един мениджър, може да не е ефективно за друга. Същото важи и за хората, които съставят отдел. Ефективната комуникация отнема време, опит и грешка и време за опознаване на културата и нормите на водещите хора.
