Мениджърите искат компетентни и успешни служители, а обучението е жизненоважно за постигането на успешен екип от служители. Термините „обучение” и „развитие” са две думи, които мениджърите чуват редовно, а разликата между тях е от решаващо значение за изграждането на солидна и надеждна работна сила, която е конкурентоспособна и готова да изпълнява задачите си.
Защо да тренираме и да се развиваме?
Обучението и развитието са важни не само за успеха на фирмата, но също така са важни елементи за поддържане на удовлетвореността на служителите. Те показват, че компанията инвестира в способностите и потенциала на служителите. Обучението и развитието показват, че фирмата оценява служителите като личности и като професионалисти. Когато служителите се чувстват ценени, е по-вероятно те да искат да останат на работа. Това намалява степента на оборота и разходите, необходими за наемането и наемането на нов служител.
обучение
Ръководителите определят пропуските в знанията и опита на своите служители, когато ги наемат. Те могат да направят това чрез наблюдение или тестване. Пропуските в знанията и опита влияят върху това колко добре служителят си върши работата. Обучението помага на служителя да върши работата си по-добре сега. Обучението по процедури и политики е от съществено значение за интегрирането на новия служител на работното място.
развитие
Развитието е образование, което се фокусира върху бъдещето. Планът за развитие на служителя се фокусира върху това, което той не знае, че ще трябва да знае за бъдеща промоция. Развитието помага да се придобият уменията на служителя в сегашната му работа - може би чрез кръстосано обучение - и го подготвя за друга работа в бъдеще. Тя може да включва уроци по мениджмънт, работа с ментор в друг отдел или друга форма на подготовка за нова длъжност.
увереност
Служителите искат да си вършат работата добре. Работните места на мениджърите включват възможност за това. Обучението и развитието са ключови компоненти за служителите, които изпълняват своите отговорности с увереност. Когато служителите се чувстват готови да си вършат работата, те са по-ефективни и могат да обслужват клиентите по-ефективно. Служителите, които не са добре обучени, се чувстват загубени на работното място и не искат да работят добре, защото ръководството не е проявило интерес към разширяване и насърчаване на уменията си.
