Без значение в коя индустрия сте, комуникацията е ключова на работното място. Без подходяща комуникация, вашата компания няма да постигне целите си. В една стандартна компания комуникацията може да приеме формата на вътрешна, външна, формална и неформална, нагоре и надолу, странична и диагонална, малка група и невербална. Всички тези видове комуникация влизат в действие, за да може компанията да предаде цялата необходима информация.
Вътрешна комуникация
Вътрешната комуникация е всяка комуникация, която се случва вътре в работното място. Този тип комуникация се постига чрез всякакъв носител (например електронна поща, телефон, факс или лице в лице).
Външна комуникация
Външната комуникация е всяка комуникация между член на вашата компания и някой извън вашата компания. Когато говорите с клиент, изпращате имейл на потенциален клиент или се обаждате на доставчик за поръчка, правите външна комуникация.
Формално и неформално общуване
Комуникацията на работното място е или формална, или неформална. Формалното общуване е всяка комуникация, която насърчава целта на работното място. Неформалната комуникация включва обсъждане на теми, които не се отнасят до работата. Неформалната комуникация е безвредна, ако е подходяща и вие говорите само за неработни теми на обядната си почивка. Неформалната комуникация може да предизвика сериозни проблеми, ако е неподходяща (например слухове, клюки или груби шеги).
Комуникация нагоре и надолу
Връзката нагоре е въпросите, запитванията и дори оплакванията, които служителите насочват към своите началници. Комуникацията надолу е насока и ръководството дава на служителите. Ако мениджър обяснява задание на подчинен, това е комуникация надолу. Ако служител попита шефа си въпроси, отнасящи се до тази задача, че е нагоре комуникация, в съответствие с комуникативни умения за професионалисти.
Странична и диагонална комуникация
Страничната (или хоризонтална) комуникация е съобщението, което се обменя между служителите на едно и също йерархично ниво. Когато двама членове на съвета водят дискусия или когато двама секретари проведат дискусия, това е странична комуникация. Диагоналната (или кръстосана) комуникация се случва, когато съобщенията се обменят между служители на различни йерархични нива. Ако един вицепрезидент проведе дискусия с мениджър човешки ресурси, това е диагонална комуникация.
Комуникация в малки групи
Комуникацията в малки групи става, когато се проведе среща. Това може да бъде събрание на персонала, среща на съвета, търговска среща или друг вид среща, където група от служители се среща и обменя съобщения. Обикновено един или двама души водят срещата и инициират темите за обсъждане.
Невербална комуникация
Контакт с очите, изражение на лицето и други форми на невербална комуникация са признаци, че шефът ви или друг служител е доволен (или недоволен) от работата ви. Ако вашият колега обърне поглед към вас, вероятно ще се почувствате недоволни от вас. От друга страна, ако шефът ти се усмихва след презентацията ти, ще се чувстваш сигурен, че си свършил добра работа. Понякога усмивката струва хиляда думи, според Workplace Communication.
