Комуникацията на всички нива е от решаващо значение за успеха на организацията. Независимо дали говорите с съотборник или създавате маркетингово послание, не само трябва ясно да предавате посланието си, но и съдържанието на това, което казвате, също. Дали мениджърите трябва да имат някаква свобода на действие, когато става въпрос за комуникационна етика, е спорно, но като цяло, честността е най-добрата политика, както за чиста съвест и добър бизнес.
В връзки с обществеността
Някои твърдят, че „завъртането” - оформянето на една фраза или събитие, което да отговаря на вашите нужди - е необходимост в света на PR, особено ако вашата компания е малко объркана за проблем. Както казва Стив Тобак в статия за BNET, казвайки, че не сте сигурни в нещо, в някои случаи може да доведе до пълна криза в управлението на марката. В статията си Тобак описва един сценарий, в който той отрича, че микропроцесорите на компанията му имат проблеми с прегряването, въпреки че тестерите в неговата организация не могат да потвърдят тези твърдения със сигурност. Тобак твърди, че изявленията му поддържат цените на акциите и поддържат доверието на клиентите по време на криза за компанията.
В нови медии
Макар стратегията да работи за Тобак, защото се оказа, че е прав, си заслужава да се обмисли какво би се случило, ако той беше сгрешил. Клиентите се отвръщат на компании, които лъжат и дават обещания, които не могат да запазят. Още по-рисковано е да се правят силни, но съмнителни изявления в епохата на социалните медии. Да се провалят или да се срещнат като неистинни, и всеки в свързания свят знае за това незабавно. По-добре е да бъда честен за това кой си и какво можеш да направиш сега, отколкото да рискуваш по-късно.
В традиционната реклама
Според писателя на BNET Джефри Джеймс, да бъде по-етичен прави за по-добри рекламни резултати. Днешните потребители са разбирани и често могат да кажат кога търговците преувеличават истината. За копие, което резонира с клиентите на Вашия уебсайт и в брошурите на продукта, заменете мненията с факти. Казвате, че вашият софтуер подобрява производителността, но знаете ли го за факт? Ако можете да цитирате проучване, което показва, че вашият софтуер прави потребителите 25% по-продуктивни, тогава вие ще получите някъде.
В екип
Въпреки че е честен с хората извън компанията, е важно да бъдем честни с колегите също е от решаващо значение за насърчаване на екипния дух и чувството на доверие. Преди началото на проекта членовете на екипа трябва да се съберат, за да обсъдят целите и да се опознаят. Съотборниците трябва също така да вземат заедно план за комуникация и да се придържат към него. Въпреки че тези стъпки са важни за всеки отбор, писателят на BNET Уейн Турме казва, че те са особено важни в отдалечените екипи. Липсата на планиране може да остави някои членове на екипа да се чувстват недоволни, когато комуникацията се разпадне и насърчи възприемането, че някои хора не теглят тежестта си, независимо дали това е вярно. За насърчаване на позитивността, срещайте се често и насърчавайте всеки да допринася. Етичното общество в Северна Вирджиния предлага допълнителни наематели, за да е сигурно, че хората общуват етично. Опитайте се да разберете другите, да говорите от собствения си опит, да оставите другите да говорят своето произведение без прекъсване и да не предполагате, че разбирате някого, без да отделите време да слушате първо.
