Подобрената комуникация на работното място е пряко свързана с повишаване на производителността в една компания. Това е така, защото служителите не се борят да разберат помежду си, задълженията си или общите цели на компанията. Може да отнеме време и пари, за да се подобри комуникацията в бизнеса, но крайният резултат почти винаги си струва усилията.
Съвети
-
Ползите от ефективната комуникация на работното място са повишената производителност, намаляването на конфликтите между служителите и подобрените взаимоотношения с клиентите.
Повишена производителност
Всеки бизнес може да се възползва от увеличената производителност, а ефективните комуникационни практики могат да помогнат за постигането на тази цел. Тя може също така да помогне на мениджърите да разберат по-добре талантите и уменията на служителите им, да ги възложат на най-подходящите работни места и да дадат ясна посока, за да се гарантира, че работата е извършена правилно и в най-кратък период от време.
Ефективната комуникация е от решаващо значение за ефективното професионално обучение. Когато един служител започне да знае точно какво се очаква, той или тя ще може да скочи с двата крака. От друга страна, служител, който не разбира работата, или ще се блъсне, или ще направи грешки, или ще поиска многократно помощ.
Намалени конфликти
Повечето конфликти на работното място са причинени от сривове в комуникацията. Тогава има смисъл само тогава, че ефективната комуникация може да намали конфликтите в офиса. Трите най-често срещани вида конфликти на работното място са:
- Неразбиране или усещане за неразбиране.
- Неадекватно разбиране за това как другите хора общуват.
- Някой чувства, че техните нужди не са изпълнени или са пренебрегнати.
Освен това, конфликтите в комуникацията могат да възникнат, когато работниците са от различни култури и може да има недоразумения, свързани с езика и тълкуването. Ефективната комуникация на работното място може да помогне за облекчаване на всички тези потенциални проблеми.
По-добри отношения с клиентите
Един от най-важните аспекти на успешното разпространение е изграждането на качествени взаимоотношения с клиентите. Най-добрият начин да направите това е чрез ефективна комуникация. Всеки служител, работещ в отношенията с клиентите, трябва да има отлични комуникативни умения. Лошото общуване в отдел за обслужване на клиенти може да доведе до загуба на продажби и до загуба на репутация, ако клиентът се чувства погрешно разбран или малтретиран и споделя историята си с приятели, семейство или света като цяло в социалните медии. Преди всичко е от решаващо значение една компания да практикува отлична комуникация с клиентите си преди, по време и след покупка.
Други ползи от ефективната комуникация
Ефективната комуникация на работното място не може да бъде преувеличена. Когато целите на една компания са ясни и всеки е на една и съща страница, има тенденция да се подобри културата на работното място, тъй като служителите разбират къде се вписват и какво трябва да правят. Долната линия, тя подобрява морала.
Отношенията между служителите могат да се възползват и от добрата комуникация, която води не само до по-продуктивна работа на служителите, но и до подобрен морал, тъй като те могат да започнат да мислят един за друг като приятели, а не само за колеги.
Ефективната комуникация също ще позволи на ръководството да знае какво работи и не работи, когато става въпрос за мотивиране на служителите, като гарантира, че компанията харчи време и ресурси за мотивиращи техники, които действително работят. Това е още един начин, по който добрите комуникационни техники могат да подобрят морала.
Компаниите с добри комуникационни практики насърчават служителите да говорят и служителите са склонни да се чувстват по-комфортно в тези условия. Това може да доведе до по-големи иновации, тъй като служителите не чувстват, че техните идеи ще се затворят, когато бъдат споделени.
