Предприятията инвестират значително време, усилия и ресурси в своите служители - от наемане до обучение и мотивация. Загубата на служители не само премахва таланта от бизнеса, но и представлява загуба на инвестираните в работника ресурси. Теорията за задържане на служителите е философия, фокусирана върху разбирането защо служителите напускат компания и какво може да се направи, за да ги задържи.
Теория на Херцберг
През 50-те години Фредерик Херцберг изследва задържането и мотивацията на служителите и в крайна сметка излиза с теорията си за удовлетворение от дуелното си удовлетворение от работата, отбелязва Дж. Майкъл Сиптак, MD, MD, и Дебора Улмър, пишещи на Уебсайт на Американската академия за семейни лекари. Херцберг вярва, че двете измерения на удовлетвореността от работата са неудовлетворени (той ги наричаше „въпроси на хигиената“) и удовлетворяващи, наричани още мотиватори. Неговата теория е, че служителите могат да бъдат задържани чрез минимизиране на недоволството и максимално удовлетворение. Незадоволителните включват фактори като администрация, фирмена политика, условия на труд, надзор, взаимоотношения и заплата. Удовлетворяващите включват работата, промоцията, постиженията, отговорността и признанието.
Политика на компанията
Правилата и политиката имат потенциал да доведат до неудовлетвореност на служителите, с малък потенциал за мотивиране на служителите. Администраторите не могат да направят много за правилата и политиката, за да повишат удовлетворението, но недоволството може да бъде намалено чрез запазване на правилата на това, което е необходимо, и да се гарантира, че всеки се придържа към същите стандарти. Справедливи и необходими правила помагат за задържане на служителите.
надзорници
Налагащите политиката на компанията могат да доведат до неудовлетвореност на служителите по същите причини, както и действителната политика може да осуети служителите. Надзорниците имат трудна позиция и администраторите могат да сведат до минимум недоволството както на служителите, така и на надзорните органи, като гарантират, че ще изберат най-подходящия лидер за позицията на ръководителя.
Работата
Работата, която служителят прави, е идеално удовлетворяваща, въпреки че в някои случаи тя може да бъде неудовлетворяваща, която може да доведе до загуба на служителя. Повечето хора обичат да работят на работа, която според тях е необходим принос за обществото. Администраторите могат да наложат тази идея чрез дискусии относно важността на работата. Стойността на Общността може да бъде добавена чрез програми за повишаване на информираността на бизнеса.
отговорност
Отговорността изглежда, че може да е неудовлетворителна, но наистина е удовлетворителна. Служителите се радват на свободата, която им носи допълнителната отговорност. Идеята, че те могат да работят самостоятелно, се обръща към мнозинството от служителите. За да се увеличи удовлетвореността и задържането, допълнителната отговорност не трябва да означава повече работа, а просто повече свобода. Допълнителна работа трябва да дойде като напредък в работата.
напредък
Напредъкът и промоцията водят до удовлетворение на служителите. Промоцията обаче трябва да бъде спечелена; виждайки, че другите напредват несправедливо, може да доведе до недоволство. Лоялността, производителността и качественото изпълнение са всички основателни причини за назначаване на служител. Възможността за промоция помага да се запазят служителите, защото те чувстват, че работата и финансовото им бъдеще могат да бъдат подобрени чрез усилия. Промоцията позволява на служителите да разберат, че са ценни и че разпознаването също помага при задържането.
