Думата "конфликт" обикновено носи отрицателна конотация, но е важна за производителността и растежа в много организации. Когато конфликтът се управлява лошо или става личен, той предизвиква стресови работни взаимоотношения и води до лош организационен морал.
Конфликтни предимства
Единственият начин да се избегне конфликт в една типична организация е да се избегнат възможности за растеж, подобряване или разширяване. Тъй като топ мениджърите формулират стратегии, за тях е естествено да идентифицират и обсъждат различни визии и подходи за постигане на целите. Конфликтът в разговорите и взаимодействието на работния екип допринася за по-голяма иновация и творческо развитие, според Kelly Services. Положителният конфликт, който възниква в хода на разговорите в работния екип, също показва, че вашата бизнес среда насърчава различни гледни точки. Когато служителите излагат и обсъждат достойнствата на различни идеи, те преговарят чрез конфликти, за да стигнат до най-добрите решения.
Kelly Services също посочва това Конфликтът подкрепя развитието на мениджъри и служители подобни в една организация. Отвореният обмен на идеи, напрегнатата дискусия по важни теми и страстните перспективи предизвикват конфликти, но те разкриват участващите страни за алтернативни начини за гледане на нещата. С течение на времето служителите изграждат своите умения за разрешаване на конфликти по начин, който ги прави по-ефективни при превръщането на конфликта в силни идеи.
Съвети
-
Обучението за разрешаване на конфликти и текущото обучение на служителите са стратегии за оползотворяване на ползите от организационния конфликт.
Недостатъци на конфликти
Недостатъците на конфликта често произтичат от организационна култура или манталитет на работника, който предотвратява успешното разрешаване. Огнени конфликти, които стават лична кауза стресови работни отношения. Проблематично е, когато служителите в екип не се харесват. Личните конфликти в работните екипи пречат на съвместната комуникация и стресът може да отклони всеки работник от оптимално изпълнение на неговата роля.
Конфликтите също отнемат време и струват скъпо за компаниите. Някои мениджъри прекарват по-голямата част от времето си в решаването на конфликти, според ресурса за подобряване на бизнес ефективността. Конфликтите допринасят за около половината от оставките, според BPIR. Оборотът, произтичащ от конфликти, е скъп, тъй като компаниите трябва да наемат, наемат и обучават нови служители. Освен това има загубени знания, които остават при напускащия работник. В някои отрасли разходите за замяна на един работник надвишават годишната заплата за длъжността.
