Анализът на Парето е начин да се разгледа честотата на проблема, причинен от известен фактор. Производството или управлението на процеса на услугата най-често използват Pareto анализ.
понятие
Анализът на Парето се основава на теорията на концепцията 80/20, разработена от Вилфредо Парето и популяризирана от Джоузеф Джуран. Основната предпоставка е, че 80% от наблюденията идват от 20% от извадката.
Приложение
Парето открива тази концепция, докато разглежда италианското разпределение на доходите, но други са приложили тази концепция към различни теми. Днес тя най-често се използва за диагностициране на проблеми, свързани с производството или удовлетвореността на клиентите в процесите на обслужване.
Идентификация
Първата стъпка в анализа на Парето е да определи кои фактори причиняват проблема; например, ако един от 10 блузи има пробив в ръкава, анализът определя дали това се дължи на улавяне на машина, недостатък в материала или часовник на оператора. Факторите се определят чрез брейнсторминг или използването на други различни качествени методи, като например проучвания.
Период
След това се определя период от време за анализа. Важно е да се отбележи, че анализът на Парето по своята същност зависи от времето. Като такъв, анализът може да бъде повторен само със същите резултати, когато се появят същите условия.
диаграма
Един от най-широко признатите аспекти на анализа на Парето е диаграмата, която я придружава. Анализът на Парето изисква обобщаване и графизиране на причините и честотата. След това графиката се анализира по отношение на концепцията 80/20, за да се определи честотата на причините.
