Мениджърите правят или прекъсват работно място. Вдъхновяващ мениджър мотивира служителите и създава среда, в която творчеството и сътрудничеството процъфтяват. Лошото управление създава токсично работно място, където работниците трудно могат да блестят. Лошото поведение на мениджъра може да бъде въпрос на личността и резултат от наемането на хора, които нямат междуличностни умения, за да бъдат мениджъри на първо място. Също така, липсата на управленски умения може да бъде проблем, а отделянето на ресурси за обучение може да направи дълъг път към облекчаване на проблема.
Причини за лошо управление
Лошото управление може да не идва от отделни мениджъри, а от фирмената култура. Малко вероятно е мениджърът да извади най-доброто от служителите, ако висшето ръководство не осигурява ресурси за възнаграждение, стойност и насърчаване на служителите. Просто има толкова много мениджър, който може да направи добра работа на служителите, които са хронично недостатъчно заплатени, особено ако им е ясно, че бизнесът печели много пари. Дори ако служителите са добре платени, мениджърът ще се затруднява добре, ако компанията се отнася към служителите, сякаш работата и нуждите им не се оценяват. Стрелба без достатъчна обратна връзка или процес и създаване на график, който не показва уважение към личното време на служителите, са примери за бизнес политики, които поставят основата за лошо управление.
Проблемите с управлението могат да идват и от разпореждането с мениджър. Дори само един колега с лошо отношение може да повлияе на трудовия опит на цялата компания, особено ако персоналът е малък и служителите работят в тясно сътрудничество. Да имаш мениджър с обезкуражаващо отношение има още по-голям ефект върху морала. Ръководител, който само критикува и никога не похвали работата на служителите, едва ли ще мотивира персонала. Мениджър, който е видимо недоволен от работата си, разпространява атмосфера на недоволство. Недоверителният мениджър прави служителите отбранителни и не желаят да дадат най-доброто от себе си.
Някои примери за лошо управление на работното място произтичат от неадекватно обучение. Някои хора определено поемат ръководни отговорности по-естествено от други. Разбирането как да мотивираме работниците и да поддържаме безпроблемни операции са умения, които могат да бъдат подобрени с обучение. Обучението по мениджмънт може да научи мениджърите да се справят с служителите по по-конструктивен начин, като се вслушват в техните проблеми и интегрират своите опасения в краткосрочно и дългосрочно планиране, както и ежедневни практики. Обучението по мениджмънт може също така да научи мениджърите да планират и общуват, като използват максимално човешките си ресурси.
Ефекти от лошото управление
Когато бизнесът се управлява лошо, тази неефективност отразява цялата организация. Това отнема особено тежък удар върху морала на служителите, което води до по-лоша работа от работници, които често биха били по-скоро ангажирани и продуктивни, но не са достатъчно стимулирани да работят оптимално, защото усилията им няма да бъдат признати или възнаградени. Вашите служители са лицето на вашата компания и когато техният морал е нисък, защото те работят под неефективни или обезкуражаващи мениджъри, вашите клиенти ще могат да видят, че не са ангажирани с работата си или ентусиазирани от вашите продукти или услуги. Образът на удовлетвореност на служителите не може да бъде фалшифициран, защото клиентите усещат неискреност и фалшив оптимизъм. В допълнение към това, че просто не представяте продуктите си по начини, които са привлекателни за клиентите, недоволните служители създават негативен образ на вашата компания като цяло и я представят като неприятно място за работа.
Неефективното управление увеличава оборота на служителите, особено отчуждавайки работниците, които най-много биха запазили - тези, които се грижат за работата си и могат лесно да намерят работа на друго място поради техния опит и трудова етика. Ненужният оборот струва вашия бизнес, защото трябва да отделите ресурси за наемане и обучение на нови служители, които също може да не останат, ако са под надзора на едни и същи трудни мениджъри. Оборотът на служителите също е скъп, защото неопитни работници не са в състояние да видят общата картина и да правят бързи, внимателни решения, които лесно могат да стигнат до по-опитен персонал.
Лошото управление може също да струва парите ви чрез дефектни системи и ненужни грешки. Ръководителите са отговорни за планирането. Ако сте свръхподготвени по време на бавни времена, можете да понесете загуби, дължащи се на раздути заплати, и ако нямате достатъчно персонал по време на натовареното работно време, няма да успеете да използвате потенциалните възможности за продажби. Добрият мениджър познава странностите, уменията, силните и слабите страни на отделните служители и знае как да се възползва от тези предимства и да избегне потенциални капани, като определи съответно задачи. Обратно, бедните мениджъри разхищават възможностите, като възлагат грешни отговорности на неправилния персонал, възпрепятстват производителността и създават пречки.
Коригиране на лошо управление
Необходим е добър мениджър, за да фиксира работата на лошия мениджър. Ако неефективното управление идва от най-високите нива на вашата компания, ще бъде особено трудно да се обърне внимание и да се коригира, защото може да няма никой с правомощия да го направи. Ако вашият съвет има силата и визията да разпознае трудностите при управлението и да се справи с тях, може да сте в състояние да замените проблемния персонал, макар че процесът може да е болезнен и тромав. По същия начин, ако вашият бизнес има външни инвеститори или акционери и въпросът за управлението става безспорно тежък, те могат да изискват промени в управлението. Те могат да бъдат трудни за изпълнение, но биха могли да работят в дългосрочен план в най-добрия интерес на вашата компания.
Ако в рамките на вашия бизнес има някой, който има правомощия и може да предприеме стъпки към по-добро управление, можете или да замените мениджъра, който причинява затруднения, или да се справите с проблема чрез ръководство или обучение. Мениджърът, който обезкуражава висококачествените служители, може просто да не е материал за управление. Алтернативно, този мениджър може да се възползва от твърд, но проницателен разговор с мениджър от по-високо ниво, който може ясно да изложи въпроса и дори да моделира доброто поведение на ръководството, като инструктира, без да критикува твърде строго.
Можете също така да обърнете внимание на лошите проблеми, свързани с управлението, като наемате на първо място по-добри мениджъри. Научете се да идентифицирате червените флагове. Например, ако кандидатът за ръководна длъжност прекарва цялото интервю, говорейки за некомпетентността на персонала, който той е управлявал в миналото, това отношение може да предложи стил на управление, насочен по-скоро към критикуване, отколкото към обучение и обучение. Помислете за историята на работа на кандидата, включително средната заетост на ръководни длъжности. Проверете препратките и, ако е възможно, дори потърсете възможности да говорите с бивши служители, които могат да предоставят уникална и ценна гледна точка за стила на управление на кандидата.
Обучението също е безценно за предотвратяване на капаните на управлението и за засилване на най-добрите практики. Разработване на стабилна програма за обучение, която обхваща всичко - от междуличностната динамика до организирането на работния поток. Базирайте обучението си върху културата и историята на вашата компания, както и върху теорията на управлението. Проучете стиловете на управление и подходите за лидерство, като авторитарни, демократични и laissez-faire, и решете кой е най-подходящ за вашия бизнес. Поставете време и енергия в обучението и образованието в началото на мандата на мениджъра, защото е най-ефективно да установите очаквания и основни правила в началото, така че да можете да се обръщате към тях, ако възникнат проблеми.
Погледнете в курсове за управление и програми за обучение във вашия район и предлагайте на входящите мениджъри възможността да ги вземат за сметка на компанията. Курсовете и образованието могат да бъдат скъпи, но те не са толкова скъпи, колкото загубата на служители и продажби, защото вашият бизнес се управлява неефективно. От самото начало покажете, че оценявате работата на вашите мениджъри, както и работата на служителите, с които те управляват.
