Корпорацията Stihl, базирана в Германия, продава популярната си линия хардуер и електроинструменти чрез мрежа от 8 000 оторизирани дилъри в САЩ: магазини за хардуер, центрове за тревни площи и градини, сервизи и други търговски дейности. Stihl се гордее с разпространението си чрез по-малки и средни независими компании и от отсъствието си от веригите "големи кутии", които са превърнали магазините за усъвършенстване на дома в миниатюрни търговски центрове. Компанията, обаче, постави доста строг процес за надеждния "малък кутия" хардуер newbie.
Свържете се с компанията
Както е описано от Stihl, процесът на ставане на оторизиран дилър в продуктите на компанията започва с имейл. Трябва да включите описание на вашия магазин, прогноза за годишните продажби, списък с други марки, които продавате, часовете, през които магазинът е отворен, и пълна информация за контакт, включително имейл и адрес на уебсайт.
Изискване за обслужване
Stihl също иска да знае за всички услуги за ремонт, предлагани от вашия магазин. Компанията подчертава, че нейните дилъри трябва да са готови да обслужват това, което продават. Магазин без сервизен отдел или поне желание да предложи ремонт и рутинна поддръжка на машините на Stihl не е необходимо да се прилага за търговска връзка. Отделът за поддръжка на дилъри на Stihl предлага онлайн обучение за обслужване на продуктите си, както и системи за търговия със стоки, предназначени за неговите филиали.
Интервюта и срещи
Процесът продължава с контакт от отдела за проучване на дилърите на Stihl. Ако компанията смята, че може да се справите добре като дилър, тя ще отговори с имейл или телефонно обаждане, за да организира среща с представител на компанията. По време на процеса компанията ще научи повече за вашата работа: колко дълго сте били в бизнеса, колко служители имате, клиентела, местоположението ви. Освен това, Stihl ще иска информация за състоянието на обслужването, особено за служителите и техния опит, както и за приходите и услугите на отдела за услуги.
Текущо обучение
Stihl ще вземе решение за вашата заявка въз основа на информацията, която сте предоставили, както и за близостта на други търговци на Stihl към вашия магазин. След като дилърът е упълномощен да продава и обслужва продуктите на Stihl, компанията осигурява обучение по нови продукти и информация за техническите нововъведения, които непрекъснато се случват в индустрията на електроинструментите. Компанията предлага и онлайн модул за обучение, известен като Stihl iCademy, и социални медийни платформи за популяризиране на бизнеса и предлагане на продукти на пазара.
