Джеймс Рити е изобретил първия касов апарат през 1879 г., за да изчисли общите продажби и да следи ежедневните транзакции. Оттогава касовите апарати се превърнаха в безценна машина за ежедневния бизнес в търговските обекти, франчайз за бързо хранене и магазини за хранителни стоки. Служителите използват касови апарати, за да обработват голям обем продажби, връщания и размяна на клиенти. Отделянето на време за обучение на служителите в правилното използване на касовия апарат може да увеличи производителността, удовлетвореността на клиентите и точността на продажбите.
Елементи, от които се нуждаете
-
Хартия за получаване
-
Регистрирайте се до
-
Примерни талони
Въвеждане на нов служител в различните бутони на касовия апарат и организацията на мониторния екран. Опишете основните функции на касовия апарат при обработката на продажбите на клиенти, връщанията и обмена.
Инструктирайте новия касиер как да зареди принтера с квитанции, като извадите празен рол, пуснете нова ролка и го подайте през принтера. Повечето разписки се издават с цветно мастило в края на рулона, за да предупреди касиера, когато хартията трябва да бъде променена.
Научете на служителите си как да преброяват касовия апарат, определената сума на сметките и монетите за смяна на отделния касиер. Посъветвайте го да поддържа адекватни нива на сметки и монети за промяна в касовия чекмедже през целия ден, като поиска от управителя да ги зарежда, ако е необходимо.
Позволявайте на служителите да практикуват звънене на различни елементи, като сканират универсалния продуктов код на продукта (UPC) или ръчно въвеждат кода в касовия апарат. Помолете я да посочи всяко име на продукта, номер на артикул, UPC, цена и количество на екрана на регистъра.
Покажете на служителя как да прилага специални отстъпки към поръчка и сканирайте купони, преди да натрупате продажба и да съобщите на клиента цената. Касиерите трябва винаги да проверяват датата на купон, за да се уверят, че не е изтекъл.
Демонстрирайте как да обработвате видовете плащания, които вашият бизнес приема, като пари в брой, подаръчни карти, лични чекове, парични преводи, кредитни и дебитни карти. Нека служителят ви практикува извършване на промени за парични плащания чрез преброяване на точната сума на сметките и монетите, изчислени от касовия апарат. Кажете му да поиска проверка на самоличността при обработка на лични чекове.
Научете служителя си как да използва машината за кредитни и дебитни карти на касата. Касиерите трябва да помолят клиент да прокара картата в машината и да изчака потвърждението, след което клиентът да подпише една разписка и да задържи другата. Уведомете новия си касиер да съхранява подписани кредитни и дебитни разписки в касовата бележка.
Планирайте новия касиер да наблюдава опитен служител в регистъра най-малко един час, преди да й позволи да извършва касови операции с надзор.
Съвети
-
Повечето обмени и връщания на артикули изискват помощ от мениджър на магазин. Връщанията винаги се дават в една и съща форма на първоначалното плащане, независимо дали е в брой, кредитна или дебитна карта.
Внимание
Касиерите винаги трябва да държат големи сметки над $ 20 под касовия чекмедже в регистъра за безопасност.
