Обучението на хора, които не слушат, не обръщат внимание или игнорират вашите инструкции, може да бъде разочароващо. Вместо просто да говорите, вземете различен подход. За да мотивирате слушателите си, използвайте ентусиазъм, споделяйте лични истории, поддържайте контакт с очите и поддържайте инструкциите си прости. Като направите вашия обект по-интересен и предавате повече авторитет, можете да вдъхновите хората да успеят. За да сте сигурни, че хората ще разберат какво казвате, дайте им възможност да задават въпроси.
Управлявайте неподчинението си в съответствие с политиките и процедурите на вашата компания. Например, използвайте устни предупреждения и писмени предупреждения, за да дисциплинирате човек, който не слуша вашите инструкции. Направи всичко възможно, за да общуваш с него. Отказът от действие може да е резултат от просто недоразумение или страх от лична безопасност.
Представете ясно послание, така че човек да обърне внимание. Въпреки че не можете да накарате някой да слуша, можете да предприемете стъпки, за да направите съобщението си по-привлекателно. Започнете обучителната си сесия, като посочите учебните цели, които показват какво трябва да направи участникът след завършване. Поискайте ангажимент за премахване на отвличане на вниманието, като например незабавни съобщения, телефонни обаждания и имейли по време на тренировката. Уверете се, че всички участници притежават необходимите умения за провеждане на текущия курс на обучение, изпратете всеки, който не притежава умения и знания, за да участват в обучението.
Помолете човек, който изглежда да не ви слуша, за да определи нежеланието си да участва в тренировката ви. Перифразирай отговора й и повтори отново с нея онова, което каза, за да покаже, че разбираш нейното възражение. След като видите нейната гледна точка, може да сте в състояние да премахнете пречките, които й пречат да слушат ефективно. Признайте разногласията.
Дифузен конфликт, като се уверите, че вашият гласов тон, избор на думи и език на тялото отразяват намерението ви да предадете учебния материал, да не съдите или да наказвате човек. Станете лидер, който другите искат да следват, като предават оптимизъм и уважение. Поемете отговорност за преподаването и помолете другия човек да поеме отговорността за ученето. Подчертайте сътрудничеството и сътрудничеството в учебната дейност, а не конкуренцията или наказателните действия.
Признавайте културните различия, като третирате хората, които тренирате, с уважение и достойнство. Комуникирайте убедително с хора от други култури, като използвате техните обичаи. Например в Япония се обръщайте към хората, като добавите суфикса „san“, което означава г-н или г-жа, към фамилно име.
