Тъй като предприятията продължават да се развиват в информационната ера, изискванията и нуждите на информационните технологии (ИТ) се разширяват. За съжаление, бюджетите и капиталът не нарастват съответно, така че ръководството и ръководителите трябва да бъдат силно селективни в преследването на програми, които изискват ИТ поддръжка. Определянето на цели за ИТ отделите става предизвикателство, тъй като компаниите се опитват да балансират текущите операции, стратегическите инициативи, гаранционната работа и поддръжката. Разработване на цели, които дават възможност на екипа да поддържа съществуващите операции, като същевременно се позиционира за по-нататъшно разширяване.
Установяване на цели за поддържане на съществуващите операции. Провеждане на годишна здравна оценка на вашия ИТ отдел. Преди екипът да може да разбере нуждите и желанията на другите, той трябва да разбере собствените си силни и слаби страни, за да осигури адекватно финансиране и подготовка за съществуващите ангажименти. Например прегледайте статистическите данни за ефективността си, свързани с ъпдейта на системата (наличност) или точността на данните (надеждността); ако тези области са незадоволителни, поставете цели за надграждане или допълване на вашите системи за подобряване на тези области.
Създаване на цели за стратегическа визия. Участвайте в Balance Scorecard, набор от дейности, които помагат на ръководителите и организационните лидери да разберат и обвържат мисията и визията на компанията с нейните стратегически цели. Това се постига чрез процес от девет стъпки, който разглежда мисията, визията, предизвикателствата, възможностите и ценностите на организацията с оглед на клиента, собствениците на бизнес процеси и поддържащите инфраструктурни екипи, както е отбелязано от института за балансирани карти. Познаването от първа ръка на стратегическите планове на организацията и визиите на изпълнителния екип ще помогнат на ИТ лидерите да планират по подходящ начин предстоящите промени и разширяване. Ако компанията планира да се разшири в световен мащаб, може да се наложи да се включи преглед на потенциалните партньорства за разширяване на инфраструктурата и офшорни доставчици в бъдещото планиране.
Разработване на цели за интегриране на критичните канали, генериращи приходи. Управлението на веригата за доставки, управлението на взаимоотношенията с клиенти, бизнес интелигентността и интегрираната среда за сътрудничество са основните компетенции, които всички компании трябва да насърчават, да поддържат конкурентоспособност, да управляват работния процес, да запазват и използват ефективно знанията и да използват социалните мрежови системи. Ако тези области се намират в различни системи, поставете цели за интегрирането им, за да подобрите достъпността на данните и по-голяма бизнес интелигентност (познания за вашия бизнес, клиенти и доставчици).
Определете цели, които балансират ресурсите. Въпреки че аутсорсингът на трети страни може да бъде рентабилен за определени видове услуги, да се разгледат други възможности. Самостоятелното снабдяване (обучение на крайните потребители за извършване на по-голямо развитие) и инсултиране (чрез използване на ИТ специалисти) може да защити чувствителни данни и технологии, да повиши морала на служителите и да насърчи и поддържа организационната приемственост и култура.
Целите на дизайна, които поддържат фокус върху непрекъснатост и непредвидени обстоятелства. Лесно е да се консумира с разширяване и интеграция, но не забравяйте, че наличието на системата е също толкова важно, колкото и възможностите. Милиони долари могат да бъдат загубени, ако връзката е прекъсната за продължителни периоди от време.
