Обработката на кредитни карти по телефона включва някои допълнителни рискове, тъй като не можете да проверите самоличността на притежателя на кредитната карта. Има някои предпазни мерки, въведени от компаниите за кредитни карти и банките, които обработват плащанията с кредитни карти. Просто трябва да следвате правилните процедури. Ето как да приемате плащания с кредитни карти по телефона.
Елементи, от които се нуждаете
-
Търговски профил
-
Машина за обработка на кредитни карти
Получете необходимата информация от Вашия клиент. Ще трябва да получите пълния адрес за фактуриране на клиента, включително пощенски код, вида на кредитната карта, номера на кредитната карта, датата на изтичане, кода за сигурност и пълното име на клиента. Проверете отново дали клиентът е посочил адреса за фактуриране на кредитната карта, която може да е различна от адреса за доставка. Също така потвърдете общата сума, която трябва да бъде начислена на клиента. Ако клиентът не одобри общата сума, таксата може да бъде отменена.
Входяща продажба в машина за кредитни карти или онлайн софтуер за обработка. Повечето компании за кредитни карти ще изискват от вас да имате терминал за кредитни карти на място, дори ако обработвате плащания само по телефона. Започнете с натискане на бутона "clear", за да се уверите, че машината е готова да приеме нова транзакция. След това натиснете бутона "продажба" и следвайте указанията на екрана. Процедурите се различават в зависимост от типа на машината, но повечето ще ви помолят да въведете номера на кредитната карта, кода за сигурност, датата на изтичане, сумата на продажбата, адреса на клиента и пощенския код. След като въведете цялата поискана информация, изчакайте таксата да бъде обработена.
Обработете разписката. При одобрение терминалът за кредитна карта ще отпечата две квитанции. Едно копие е за вашите записи, а другото за записите на клиента. При обичайна транзакция с кредитна карта клиентът подписва копието, което съхранявате за вашите записи. Тъй като клиентът не може да подпише квитанцията, маркирайте "телефонна поръчка" на линията за подпис. По този начин, ако кредитната карта постави под въпрос таксата, ще имате запис, че квитанцията е неподписана поради плащане по телефона. Изпратете по пощата или сканирайте и изпратете по имейл дубликата на получателя до клиента. Ако доставяте продукти на клиента, е целесъобразно към фактурата да приложите разписката за кредитна карта.
Съвети
-
Вземете телефонен номер от Вашия клиент в случай, че има проблем с транзакцията и трябва да се обадите обратно.
Внимание
Ако не сте сигурни или сте подозрителни по отношение на плащане с кредитна карта по телефона, винаги се обаждайте на горещата линия за сметка на търговеца. Длъжностните лица могат да проверят повторно номера на кредитната карта, за да се уверят, че картата не е била наскоро отчетена като открадната.
