В ежедневните операции балансирането на задълженията и отговорностите на ръководството с правата на служителите може да бъде трудно предложение. Две често докладвани области на конфликт се отнасят до религиозните и културните права на служителите. В диверсифицираното работно място на Америка потенциалът за тези конфликти е голям. Все пак здравият разум и основното познаване на трудовото законодателство по отношение на разнообразието помагат на работодателя да се ориентира в тази важна област на управление на човешките ресурси.
Религиозно настаняване и отказ
Според Анти-клеветническата лига случаите на конфликт на работното място над религиозната свобода се увеличават. ADL предполага, че фирмите са мъдри да приемат тези конфликти сериозно, тъй като последствията от неправилното им третиране са все по-тежки. По силата на федералния закон, от предприятията се изисква да “разумно приемат” религиозните практики и задължения на служителя, освен ако това не създаде прекомерни трудности за работодателя. Например, ако работодател откаже искане на служител за почивен ден, за да спазва религиозен празник, работодателят трябва да покаже как и защо настаняването би създало административни или финансови разходи.
Други общи причини за религиозен конфликт
Като цяло работодателят трябва да разреши носенето на религиозно облекло на работното място, освен ако не може да докаже, че безопасността на работното място ще бъде компрометирана. Работодателят може да толерира прозелитизма на работното място от страна на служителите, освен ако неговото разпространение не вреди на работата и благосъстоянието на другите служители. Дори и тогава, работодателят трябва първо да се опита да настани религиозния служител, като го отдели от оскърбените служители. Ако служител има религиозно възражение срещу подписването на кодекс за поведение, който включва приемането на определени хора или начин на живот, работодателят трябва да настани религиозния служител, освен ако не възникнат прекомерни трудности.
Културно разнообразие
Увеличаването на многообразието на американското работно място създаде нови изисквания към работодателите. Езиковите проблеми, културната нечувствителност и тормозът са потенциални области за конфликт, основан на многообразието, между работодатели и служители. Според трудовия адвокат Анна Еленто-Снид, общото съображение относно разнообразието не е да го игнорирате. Невежеството само обърква въпроса и в крайна сметка ще доведе до оплаквания от тормоз и дискриминация. Напротив, работодателите трябва да признаят различията, които мултикултурализмът носи на работното място и да се справят с тях открито и активно.
Предотвратяване на конфликти, основани на многообразието
Работодателите трябва да създадат програми за справяне с въпросите на културното многообразие. Например обучението на служители, които са нови за Съединените щати по стандартите на поведение, включително законите, ценностите и това, което се счита за приемливо поведение в американското работно място, може да бъде безценно за предотвратяване на конфликти. Освен това работодателите трябва да обучават съществуващите служители и надзорни органи за това какво представлява дискриминацията и тормоза. Освен това, за да се избегнат езикови конфликти, ръководството трябва да определи кои работни места изискват владеене на английски език и да включи тази информация в длъжностните характеристики на тези позиции. Освен това работодателите трябва да определят дали изискването само на английски език по време на работното време е от съществено значение.
