Д-р Робърт Каплан и д-р Дейвид Нортън създадоха балансирана карта с показатели, за да помогнат на собствениците на фирми да уловят широк и балансиран поглед върху представянето на тяхната компания. Балансираната карта с показатели се фокусира не само върху финансовите аспекти на бизнеса, но и върху отношенията с клиентите и реакциите, вътрешните бизнес процеси, обучението и растежа.
Обективен
Балансираната карта с показатели дава на ръководителите и висшето ръководство действително очертани цели и стратегии за увеличаване или поддържане на нива на ефективност. Този метод на управление на ресурсите дава възможност за ясна комуникация между различните нива на управление чрез осигуряване на строга рамка за докладване.
Предимства
Балансираната карта с показатели осигурява широко разглеждане на всички бизнес аспекти, както финансови, така и човешки. Взема се предвид как всяка част засяга друго, а не само да се фокусира върху изпълнението на един аспект. След въвеждането на балансирана система от показатели тя позволява непрекъснато наблюдение на целите и задачите.
Недостатъци
Тъй като балансираната карта с показатели разглежда ефекта като цяло, работата и насърчаването на индивида могат да бъдат загубени. Алтернативно, уебсайтът Executive Dashboard предупреждава, че картата с резултати може да бъде изкривена и използвана като инструмент за наблюдение на служителите, а не като инструмент за представяне на компанията. И накрая, големият брой променливи, взети под внимание при формирането на жизнеспособни показатели, могат да бъдат тромави и да доведат до работа за себе си.
