Пощенската служба на САЩ, или USPS, доставя поща до над 150 милиона домове. USPS обработва 405 000 броя поща всяка минута, което води до над 584 милиона транзакции всеки ден. Повечето от тези милиони транзакции са завършени гладко, но понякога възникват проблеми, като например измама с поща, открадната поща, вандализирани пощенски кутии и фалшиви промени в адреса. Ако срещнете проблем с пощата си, USPS предоставя няколко метода, които можете да използвате, за да разрешите жалбата си.
Събирам информация. Пощенската служба се нуждае от определена информация, за да обработи и разреши жалбата ви. Необходимата конкретна информация варира в зависимост от жалбата, но обикновено трябва да опишете характера на проблема си и да предоставите информация за контакт, всяка информация, която имате за заподозрения, адресите, от които е изпратен пакетът, и за откраднатите пакети и оригинален и променен адрес за фалшиви промени в адреса. Посетете http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx, за да намерите точната информация, необходима за вашия проблем.
Обадете се на обслужването на клиенти. За проблеми с пощенската услуга, обадете се на 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). За аварийни ситуации, кражба на поща, идентифициране на кражби, измами с поща или други проблеми, изискващи поддръжка на клиенти на пощенски инспекции, обадете се на 1-877-876-2455. Този номер ще ви свърже с правилната служба за инспекция на пощенските услуги, ако се обаждате между 8:00 и 16:30 часа. във вашата часова зона.
Подайте сигнал онлайн. USPS предоставя онлайн формуляри, които можете да попълните, за да съобщите за проблем. Отворете http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx и кликнете върху връзката, която описва проблема ви. Колкото повече информация предоставите, толкова по-лесно ще бъде да разрешите проблема, така че във формуляра включете възможно най-много подробности. Натиснете бутона "Подаване на жалба", когато попълните формуляра си.
Изпратете по пощата жалбата си. Ако предпочитате да изпратите доклада си, отпечатайте копие от онлайн формуляра и го попълнете. Ако не можете да получите достъп до формуляр за печат, въведете или спрете добре информацията, необходима за онлайн доклад, на друг лист хартия. Изпратете оплакването си до:
Служебен център за разследване на престъпления ATTN: Измама с поща 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Чикаго, IL 60606-6100
Посетете местния пощенски офис, за да подадете доклад лично. Пощенски служител или местният пощенски служител може да успее да разреши проблема ви или да ви помогне да подадете жалба.
Запазете всички оригинални документи, свързани с проблема ви, докато USPS не разреши проблема ви. Понякога пощенската служба изисква допълнителна информация, за да разреши жалба. Ако сте загубили или изхвърлили важна информация, USPS може да не успее да реши проблема.
Съвети
-
Подайте сигнал за проблем веднага след като го откриете. Колкото по-скоро предупредите USPS за проблема, толкова по-бързо ще го поправят.
