Стратегическите цели свързват и вдъхват живот във вашите изявления и мисии. Всеки от тях задава очаквания за постигане на дългосрочна цел на високо ниво, най-често свързана с финанси, растеж и поддържане на конкурентно предимство. Специфичността и измеримостта са жизненоважни, защото без тях стратегическите цели са далеч по-малко полезни. Вместо да поставя неспецифична стратегическа цел, ясна, измерима цел дава възможност за създаване на показатели, които не само измерват напредъка, но и мотивират и вдъхновяват служителите ви.
Създайте SMART стратегически цели
Измерването на напредъка със стратегическите цели изисква те да бъдат специфични, измерими, приложими, реалистични и ограничени във времето. Тясно дефинираните цели посочват какво трябва да постигнете. Измеримостта се отнася както до количествено измерими показатели, така и до методи за измерване. Всяка стратегическа цел трябва да може да бъде постигната чрез пряко действие. Въпреки че предизвикателните цели помагат на бизнеса ви да расте, те също трябва да бъдат изпълними. Сроковете са от решаващо значение за предотвратяване на отварянето на стратегически цели. Като пример, стратегическата цел на SMART може да бъде „подобряване на резултатите от проучването на удовлетвореността на клиентите с 15% в рамките на шест месеца“.
Разработване на показатели за измерване
Специфичните показатели ще варират в зависимост от вида и целта на стратегическата цел. Въпреки това, препоръките за най-добри практики могат да ви помогнат да създадете ефективни стандарти за измерване.Количествено измеримите показатели най-често включват изчисления на проценти и съотношения като процент на увеличение на продажбите, коефициенти на промяна на складовите наличности, процент на оттегляне - броят на клиентите, които прекъсват услугата по време на определено време - или коефициентите на оборота на служителите. Те могат да бъдат и прости измервания, като например брой жалби на клиенти.
Установяване на важни моменти
Измервайте напредъка във времето, вместо да чакате до края на периода на измерване, за да определите дали сте постигнали успешно стратегическа цел. Разбийте целта на етапи, които включват както крайни срокове, така и подходящи показатели за бенчмарк. Можете да зададете месечни крайни дати и процентни показатели, които започват от 2% и да се увеличават всеки месец за цел като „увеличаване на продажбите с 15% в рамките на шест месеца“. Редовните измервания също могат да служат като мотивационно влияние.
Създайте отчети за напредъка
Подгответе и покажете или разпространете текущите доклади за напредъка, които съвпадат с дати и измервания. Една проста електронна таблица, която изброява всяка стратегическа цел поотделно, е всичко, което е наистина необходимо. Създайте етикети на колони, които описват всяка цел и измерване на целта, и избройте всяка отчетна дата за етапа. Запишете референтните резултати в съответния ред и посочете дали сте насочени, зад или пред очакванията на бенчмарка, като използвате различни цветове, като черно, червено и зелено.
