Това се случва на всички рано или късно. Планира се да пристигне много важен UPS пакет, но сте загубили номера за проследяване или никога не сте получавали номер за проследяване. Но няма нужда да се паникьосвате - възможно е да възстановите пакета и има някои резервни планове, за да сте сигурни, че винаги ще знаете къде е вашият пакет.
Двойно потвърдете имейл за потвърждение
Обслужването на клиенти на UPS предлага виртуален асистент на своята уеб страница, която предлага помощ за намиране на пакети без номера за проследяване. Съветът на асистента към клиентите без номера за проследяване е да провери всички съобщения от подателя. Те напомнят на потребителите, че всички номера за проследяване на UPS имат 18 цифри и започват с 1Z. Повечето податели включват номера за проследяване в имейлите си, но някои ви молят да кликнете до техния сайт, за да проверите статуса на поръчката и да получите номер за проследяване. Ако все още не можете да намерите проследяващия номер, имейл или директно да се обадите на подателя.
Регистрирайте се за UPS My Choice
Един от най-сигурните начини да се уверите, че винаги знаете състоянието на всички пакети, които изпращате или получавате, е да се регистрирате за UPS My Choice. Услугата е безплатна и след като се регистрирате, UPS автоматично ще изпраща актуализации за състоянието на всички пакети, изпращани на вашия адрес. Услугата също ви позволява да променяте местоположенията на доставката, ако предпочитате пакетът да отидете в офиса или на друго място, а за малка такса можете дори да ускорите показването или да посочите конкретен прозорец за доставка. UPS My Choice също има мобилно приложение, достъпно както за iOS, така и за телефони с Android, което ще изпрати известия за всичко от датата на заминаване до доставката.
Намиране на UPS пакети, прехвърлени в пощенската служба
Много UPS и FedEx пакети са само част от пътя към местоназначението си, а крайната обиколка в дома ви или офиса често се обработва от пощенската служба на САЩ (USPS). Дори ако имате номер за проследяване на UPS, проследяването ще спре след уведомяването, че вашият пакет е доставен в местната пощенска служба. Когато това се случи, решението за намиране на състоянието на пакета ви е да копирате проследяващия номер от страницата на UPS и да го поставите в страницата „Track Pack“ на уебсайта на USPS. Оттук пощата ще може да проследява пакетите, които са получили от UPS, както и от експедиторите на FedEx.
Използвайте функцията "Track by reference"
Алтернативен начин за подателите да намерят пакети без номер за проследяване е да използват функцията „Track by Reference“ на страницата за проследяване на UPS. Когато създавате пратка, можете да зададете име или номер на пакета. Може да бъде всичко, което изберете: номер на поръчка за покупка, имейл или телефонен номер на получателя или кратко описание на пратката. Ако нямате номер за проследяване, все още можете да отидете на главната страница за проследяване на UPS и да изберете полето „Track by reference“. След това въведете референтния си номер и датата, на която е бил изпратен, и UPS ще може да намери вашия пакет, когато изберете бутона за песен. Ако сте получател на пакета, проверете дали подателят е използвал референтен номер, ако не можете да намерите номер за проследяване.
