Измерването на изпълнението е необходим компонент от управлението на служителите.Без надежден начин за измерване на ефективността, предприятията не биха знаели на кого да рекламират и на кого да се стремят. Обективни мерки за изпълнение са стандарти, които могат да бъдат измерени в точни термини, като обем на продажбите или присъствие. Тези мерки имат много предимства и недостатъци.
надеждност
Обективно проверимите стандарти за изпълнение обикновено са много по-надеждни от субективните стандарти. Обективните стандарти включват количество, скорост и ефективност. Тези стандарти могат да бъдат измерени математически. Например, ако вашият стандарт за представяне на телемаркетинговия агент е обем на продажбите, можете да го измерите в долари. Ако имате субективен стандарт, като например "асертивност", трябва да разчитате на преценката на надзорните органи.
честност
Обективните стандарти за изпълнение са по-егалитарни от субективните стандарти. Субективните стандарти, като старание или усилие, могат да бъдат повлияни от пристрастия, защото е лесно да се фокусирате селективно върху недостатъците и да пренебрегвате силните страни на някой, когото не харесвате. Измеримите стандарти, от друга страна, не могат да бъдат изкривени от латентни пристрастия (расизъм, сексизъм и т.н.), защото не са податливи на грешки в човешките преценки. Вземете единици за изход като пример. Ако получите доклад, че някой не достига целта, можете спокойно да заключите, че има проблем, който трябва да бъде разрешен. Това е вярно независимо от връзката ви с човека.
повърхностност
Обективните стандарти могат да бъдат донякъде повърхностни. Ако ограничите стандартите си за оценка на ефективността до тези, които могат да бъдат измерени точно, оставяте някои от най-важните аспекти на изпълнението. В крайна сметка желанието на дадено лице да учи и посвещава работата си е по-добро от това на IQ и други измерими стандарти при посочване на бъдещите резултати. Тези фактори са трудни за измерване обективно, защото трябва да разчитате на собствените си наблюдения, за да ги оцените.
Ограничения
В някои области обективните мерки за изпълнение не са много полезни или приложими. В области като психотерапия или психиатрия например обективните стандарти могат да бъдат подвеждащи. Ако една болница има политика на оценяване на психиатрите си от това дали пациентите, на които предписват лекарства, престават да се оплакват от симптомите, те могат просто да бъдат възнаграждаващи психиатрите, които надписват силни лекарства, които носят тежки странични ефекти. В областите, в които практикуващите се занимават с хора един по един и се занимават със сложни, дългосрочни проблеми, обикновено е необходима субективна оценка на изпълнението.
