Комуникацията на работното място е от съществено значение за работата в екип. Не само че изгражда и поддържа връзки, но и комуникацията на работното място улеснява иновациите. Служителите, които се чувстват комфортно да общуват, имат склонност да приемат идеи с изключителна скорост. Без комуникация на работното място ще има няколко проблема.
Проблем 1: Липса на стандарти
Когато комуникационните проблеми на работното място понижават стандартите, обикновено това се дължи на липсата на последователност по отношение на това как и кога служителите общуват. Добра идея е да се установи комуникационна политика за стандартизиране на използваните методи за комуникация с колеги и клиенти. Избягвайте да разчитате прекалено много на един вид комуникация. Например, използването само на вербална комуникация затруднява проследяването на разговорите и информацията.
Задача втора: комуникационни бариери
Различията във фона или опита предизвикват бариери между някои служители. Без някаква обща позиция служителите могат да намерят връзка с или да разберат за какво говорят другите членове на персонала. Културните различия могат също да предизвикат затруднения при невербалните комуникации, което води до смесени послания.
Трети проблем: смесване на работа и лични комуникации
Някои служители са склонни да смесват личния си живот с комуникациите на работното място. Личните комуникации намаляват професионализма в офиса, което понякога води до клюки на работното място, което води до намаляване на морала или дори обвинения в тормоз.
Четвърти проблем: неправилно тълкуване и предположения
Комуникацията е отворена за тълкуване и понякога се тълкува неправилно. Хората често правят предположения, базирани на информацията, която чуват или четат, независимо дали чуват или четат правилно. Невербалните сигнали също водят хората да правят предположения, които могат да възпрепятстват комуникацията. Например, служител, който избягва контакт с очите, може да накара другите да предположат, че крие нещо, когато може просто да се чувства по-слаба или срамежлива.
Пети проблем: Лоши умения за слушане
Споделянето на информация е само част от процеса на комуникация. Силните умения за слушане са от съществено значение за ефективното общуване и разбиране на посланието, което се споделя. Служителите, които не успяват да слушат или не знаят как активно да слушат своите колеги, вероятно ще пропуснат информация или не знаят какво се случва.
Шести проблем: Липса на фактическа комуникация
Комуникацията, базирана на факти, е от съществено значение за ефективната комуникация на работното място. Ако служителите предават невярна информация или споделят информация, за която не са сигурни, е вероятно те да причинят забавяне при изпълнението на задачите. Ръководителите, които споделят невярна информация или споделят информация, без първо да го проверят, вероятно ще разстроят служителите.
Седем проблем: Неуспех в дисперсионните комуникации
Разпръскването на комуникациите на работното място често разчита на верига от служители, които споделят информацията с другите. В някои случаи предаването на информация се прекъсва, като някои служители се изключват от цикъла. Прекъсването на комуникацията може да доведе до загуба на време, пропуснати срещи, дублиране на работа или други смущения в работния процес.
Проблем осем: Загриженост за поверителност
Много малко комуникация всъщност е частна, особено в среда на работното място. Другите в офиса лесно чуват вербалната комуникация. Имейл съобщенията и незабавните съобщения на компютъра са податливи на хакване. Други служители могат да четат през рамото ви и да виждат поверителни комуникации. Откритата конфиденциална информация създава проблем с отговорността и може да навреди на бизнеса.
Проблем девет: отрицателни нагласи
Отрицателните нагласи пречат на комуникационния процес на работното място. В някои случаи двама служители могат да не се харесват един друг или да се доверяват един друг, създавайки стена между двете, когато се опитват да общуват. Другите служители просто вземат безразлично отношение към работата като цяло, което ги кара да не се интересуват от казаното по време на нормалната комуникация на работното място.
Десети проблем: липса на проследяване
След като информацията се разпръсне в офисната среда, се извършват конкретни действия въз основа на комуникациите. Например, след среща за обсъждане на посоката на проекта, участниците вероятно трябва да изпълнят задачи въз основа на това, което сте обсъдили на срещата. Ако комуникацията не оставя служителите с ясна представа как да следват действията, вероятно ще видите провал и незавършена работа.
